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간호의 생산성을 높이는 방안들을 나름대로 제시하고, 왜 그 방법이 간호생산성을 높이는지 설명하시오.

저작시기 2012.04 |등록일 2013.03.24 한글파일한글 (hwp) | 7페이지 | 가격 3,000원

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ. 본론
1. 간호생산성의 개념
2. 간호생산성의 투입요소, 과정, 산출요소, 환경
3. 간호생산성의 측정
4. 간호생산성 향상 전략

Ⅲ 결론

본문내용

Ⅰ.서론

최근 의료계는 다른 산업분야와 마찬가지로 엄청난 변화와 발전이 있었다. 빠르게 변화하는 사회 속에서 각종 산업분야에서는 업무재설계를 통한 경영혁신이나 개선이 필요 불가결해졌으며 병원 환경도 발 빠른 변화를 요구하고 있다. 의료비용이 국민소득에서 차지하는 비율은 계속적으로 증가하고 있으며 의료 환경 발전과 보험재정의 악화는 병원이 처한 환경을 위협하고 있어 보다 효율적이고 효과적이며 질적으로 우수한 서비스를 산출하기 위한 생산성 향상에 대한 연구와 노력이 필요하게 되었다.
의료서비스는 투입과 산출을 측정할 수 있는 변수 설정이 관건이 되고 있으며, 투입은 기본적으로 명확히 규정되고 구분될 수 있으나 산출인 건강을 나타내는 지표를 찾기가 어려워 건강을 대리측정하고 있으며 객관적으로 수량화하기 어려운 실정이다. 또한 의료서비스의 구성요소인 간호조직의 운영, 관리 및 관련예산은 병원 예산절감의 표적이 되기 쉽다. 간호사는 병원내 인력의 1/3을 점하고 있다.

<중 략>

(8) 내부마케팅 활동
서비스 조직의 첫 번째 시장은 조직구성원이라는 관점에서 고객에게 서비스를 알리고 설득하기 전에 조직구성원에게 서비스가 제공하려는 편익을 알리고 설득하고 교육시킴으로써 내부시장의 욕구를 먼저 충족시키는 활동을 의미한다.
간호서비스 마케팅에서는 서비스의 생산과 소비가 동시에 이루어지며, 내부고객의 만족이 서비스의 질과 고객만족에 직접 영향을 미치는 특성으로 인해 내부 고객의 중요성이 강조되고 있다. 간호조직에서의 내부마케팅활동은 간호사들의 자발적인 태도를 향상시키고 직무동기, 직무만족을 최대화하여 간호조직 성과를 향상시키는데 기여할 수 있다. 적절한 자원과 보상 및 인정 등의 내부지향적인 정책이 활발하게 이루어질 때 고객지향적인 태도를 가지게 되고 더 나은 서비스를 제공하여 자신의 직무에 보다 높은 성과를 나타낼 것이다.

참고 자료

박광옥 (1994) / 간호생산성에 관한 연구 / 대한간호학회지
박정호, 박광옥, 이병숙 (1993) / 간호생산성 개념틀 개발에 관한 연구 / 대한간호
이정희 외 1명 (2002) / 간호생산성 향상 전략 / 대한간호
한성숙 외 (2006) / 간호관리학 / 수문사
이상미, 박성애, 김명애 공저 (2009) / 전략적 간호관리 / 한국방송통신대학교출판부
메디컬투데이 http://www.mdtoday.co.kr/
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