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아모레퍼시픽,CRM시스템,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

저작시기 2013.03 |등록일 2013.03.22 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 28페이지 | 가격 1,600원 (20%↓) 2,000원

목차

1. 아모레 퍼시픽 소개
2. ERP 시스템
3. 스마트폰 UC시스템
4. 소셜미디어를 활용한 CRM 시스템
5. 결론

본문내용

BW(Business warehouse) 시스템
BI(Business Intelligence) 시스템
BIA(Business Intelligence Accelerator)기술을 적용해 비즈니스웨어하우스(BW)의 속도를 개선하는 등 연계 시스템 성능도 함께 높임

글로벌 ERP구축과 본사 및 해외 통합 업그레이드를 진행하여 통합 CRM 프로젝트 추진해 모든 브랜드의 고객관리 DB와 분석을 통합해 관리할 수 있도록 함ㅋ. PLM 프로젝트도 시작
- 수집된 글로벌 데이터 가운데 꼭 필요한 정보를 모으고 분석해 의사결정 단계를 줄이고, 결과를 미리 예측해 경영 전략 수립에 활용하기 위해서 활용하기 위한 욕구 커짐

<중 략>

예전에는 전화를 통해 공지했던 프로젝트 경과와 회의 일정은 모두 시스템으로 관리할 수 있도록 했다. 이제는 한 제품에 대한 개발 프로젝트가 시작되면 해당 프로젝트의 일정부터 관련 인력까지 관리되며, 개발을 중간에 그만두더라도 이력이 정보로 남는다.
해당 시점이 되면 참여해야 할 인력들이 시스템으로 관리되고, 2~3번의 스테이지게이트(Stage Gate)를 통해 ‘개발을 계속 할 것인가, 말 것인가’를 결정한다. 만약 프로젝트가 멈추더라도 그 이력, 산출물 정보를 다 남겨 차후 다시 관련 프로젝트를 진행할 때 지식 자산으로 활용할 수 있도록 했다는 점도 예전과의 큰 차이점이다.

<중 략>

기업의 실시간 협업 - 유선전화, 스마트폰, 스마트패드(태블릿PC), 영상회의, 메신저 등이 PC와 결합된 형태의 통합커뮤니케이션(UC) 기술은 기업의 ‘실시간’ 협업을 돕고 있다. 모든 커뮤니케이션 수단이 하나의 기기처럼 사용되기 시작했다

전 임직원 의사소통 역량 높임-제조통신 등 다양한 업종에서 UC 기술은 전 임직원의 소통 역량을 높였다. 메일부터 메신저, 영상회의, 그룹웨어까지 모두 하나의 툴처럼 활용할 수 있도록 했다. 업무 자리에서 필요한 사람과 회의할 수 있고 실제 회의 자료를 공유, 수정하면서 할 수 있게 됐다.

참고 자료

http://www.amorepacific.com
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2010&no=487905
http://www.etnews.com/news/special/2174107_1525.html
http://www.etnews.com/news/special/2222044_1525.html
http://clobiz.etnews.com/news/case/domestic/2539342_1811.html
http://old.clobiz.co.kr/news/articleView.html?idxno=6924
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