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간호서비스 마케팅

저작시기 2011.11 |등록일 2013.03.08 한글파일한글 (hwp) | 9페이지 | 가격 2,500원

소개글

간호서비스 마케팅

목차

Ⅰ. 서 론. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page.02

Ⅱ. 본 론. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page.02
1. 개념
1) 서비스의 개념 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page.02
2) 마케팅의 개념 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page.02

2. 간호서비스 마케팅
1) 간호서비스의 특성 및 전개과정. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page.03

2) 간호서비스 마케팅 전략 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page.05
(1) 제품/서비스
(2) 유통
(3) 촉진
(4) 가격

3) 기존의 간호서비스 마케팅 사례. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . page.07

Ⅲ. 결론(내가 생각해 본 간호서비스 마케팅) . . . . . . . page.08

참 고 문 헌. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .page.09

본문내용

Ⅰ. 서 론
보건의료 서비스에 있어서 마케팅은 공급자와 소비자 양쪽의 이익을 위해서 보건의료 서비스를 계획하고 촉진하며 관리하는 기능을 수행하는 활동으로서 국민 건강의 유지 증진에 기여함과 동시에 병원조직의 경영효율화를 기하기 위한 핵심적인 활동이다.
병원의 목표가 점차적으로 ‘최선의 환자 진료’에서 고객의 만족으로 변화하였고, 현재 대부분의 병원들의 상위목표는 ‘고객만족(CS)실현’이 되었다. 고객을 만족시킴으로써 고객을 유치하고 이익이 창출되도록 하는 현대의 흐름 속에서 간호서비스에 대한 마케팅은 점차 그 필요성이 증대되고 있다.
이러한 마케팅에는 단순히 고객을 지향하는 것 뿐만 아니라 고객에게 보다 잘 봉사 할 수 있도록 유능한 조직원을 성공적으로 고용하고 훈련하며 동기부여 하는 등의 행위도 필요할 것이다. 간호사 자신이 직업에 대해 만족할 때 비로소 효과적인 역할 수행과 전문직업인으로서의 발전을 꾀할 수 있을 것이며, 간호서비스 품질에 결정적인 역할을 할 것이다.

<중 략>

5. 직원들의 의욕고취를 위한 활동
직원 중 특히 24시간 고객을 대하는 간호사들이 고객에게 보다 잘 봉사할 수 있도록 유능한 조직원을 성공적으로 고용하고 훈련하며 동기부여 하는 등의 행위가 필요할 것이다. 이를 위하여 성과급 제도를 도입하여 기본 연봉에 어떠한 성과를 이룰 때마다 추가적인 Incentive를 Off수를 늘려줌으로써 열심히 일하고자 하는 의욕을 고취시킬 수 있을 것이다. 또한 단합회나 여행 등을 통해 직원들 사이의 관계를 돈독히 함으로써 동료로 인한 스트레스를 줄이는 것도 한 방법이 될 것이다. 간호사 자신이 직업에 대해 만족할 때 비로소 효과적인 역할 수행과 전문직업인으로서의 발전을 꾀할 수 있을 것이며, 간호서비스 품질에 결정적인 역할을 할 것이다.

참고 자료

간호관리학. 임영의 외.수문사. 2011
간호관리학. 김인숙 외. 현문사. 2000
http://www.nurscape.net/nurscape/
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