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하나투어 분석 및 여행상품 분석자료 브리프

저작시기 2012.06 |등록일 2013.03.06 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 23페이지 | 가격 2,000원

소개글

하나투어 분석 및 여행상품 분석자료 브리프

목차

1. 여행사란?
2. 하나투어 소개
3. 여행사 시장 상황
4. 소비자 분석
5. 소비자 인사이트
6. What to say
7. 기대효과/톤&매너
8. 매체/예산
9. 가이드라인/심사기준

본문내용

여행사란.
여행?

여행객을 위한 여행정보의 제공, 대리수속 편의제공,관광시설의 이용안내 및 알선 서비스를 제공하며 시설업자를 대리하여 판매서비스를 제공하고 이에 따른 수수료를 받아 운영하는 사업.
“여행사 직원들은 자신이 아닌 타인,
즉 고객의 인생을 빛나게 해주는 직업이다"
여행사란.

“1등 여행종합기업”
1993년 11월 1일
고객에게 감동과 희망을
하나투어 소개.

하나투어 소개.
2020년 글로벌 No.1 문화관광그룹

1위
국내 최대 여행기업 13년 연속 해외여행 및 항공권 판매
`제13회 대한민국 브랜드스타`의 여행사부문에서 7년 연속
2012 한국에서 가장 존경 받는 기업 여행사부문 5년 연속
‘2011 올해의 브랜드 대상’4년 연속
‘2011 한국산업의 고객만족도(KCSI)’3년 연속
소비자들이 해외여행을 떠날 때 우선 상담하고 싶은 여행사 8년 연속
하나투어 소개.
여행업계에서 시장점유율, 브랜드가치 모두 1위, 소비자들 인식 속에서 1위.

<중 략>

소비자분석.
접점의 이동
여행서비스의 이용 패러다임은 여행사 대리점에서 인터넷 정보검색과 온라인 구매로 이어지는 추세
연령
20대의 비중이 36%를 차지, 온라인상의 터주대감. 30대는 20%를 점유하며 10대는 23% 점유. 40대는 2007년부터 개별여행 증가추세에 발맞춰 온라인 방문객 수가 점차 증가하는 추세. 2008년 21%를 차지. 전반적으로 전년대비 연령별 방문자 분포 격차는 줄어들어 비교적 고른 분포를 보임.
하나투어닷컴
여행사 대리점 또한 중요하나 하나투어닷컴 이용 현황을 보았을 때 하나투어닷컴이 고객과의 접점에 있어서 매우 중요한 역할을 차지.

정리해보자면.
하나투어는
소비자와의 소통을 중요시 여기며,
기존 커뮤니케이션을 무척 활발하게 진행.
‘하지만’
소비자 니즈가 변하는 흐름에 맞추어
차별화된 여행 상품을 꾸준히 개발.

참고 자료

없음
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