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캠페인관리시스템(오라클, SAP)

저작시기 2013.03 |등록일 2013.03.03 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 29페이지 | 가격 3,000원

소개글

고객관계관리 과목에서 A+ 받은 자료입니다.
캠페인 관리 시스템이란 무엇인지 오라클과 SAP KOREA로 보는 다양한 예시와
사례분석을 통해 고객관계관리의 역할을 보다 더 손쉽게 이해할 수 있을 것 입니다

목차

1. 캠페인 관리 시스템이란?

2. 시장개요

3. 사례연구 - 오라클

4. 사례연구 - SAP

5. 결론

본문내용

1. 캠페인관리시스템이란?
먼저, 캠페인이란?
구체적이고 측정 가능한 목표를 달성하기 위해서
사전에 정해진 기간 동안 단일 또는 복수의 오퍼 제공을 통해
하나의 목표 고객군에게 하나의 단일한 가치를
제안하기 위한 구체적인 마케팅 활동

CRM기반 캠페인의 기본 요건
(1) 목표 고객이 구체적이어야 함
(2) 명확한 집행기간의 존재
(3) 정확한 투입요소와 산출요소가 정의되어야 함
(4) 캠페인 집행 후의 명백한 사후관리가 존재

<중 략>

SAP CRM(Customer Relationship Management) 의 도입 효과
효율적인 신규 고객 확보를 통한 매출 증대, 직접 마케팅 응답률 향상, 교차 판매 및 상향 판매 확대, 고객 이탈 방지
인터랙션 자동화를 통한 비용 절감, 현장 생산성 증대, 직접 마케팅 및 미디어 비용 절감, 인벤토리 최적화, 프로세스 간소화
고객 충성도 및 유지도 증대, 고객 및 시장에 대한 통찰력
제고, 출시 기간 단축 등을 통한 경쟁 이점
4. 벤더사_SAP
그 밖의 SAP 캠페인 관리 시스템
SAP 고객 지원 네트워크
SAP 컨설팅 - 고객에게 최적화된 서비스 제공
SAP 교육 지식 및 기술을 고객사, 파트너에게 전달
SAP Enterprise Support 끊임없이 변화하는 경제 환경에서
기업에 영향을 줄 수 있는 주요 과제 해결 지원
SAP 애플리케이션 관리 연중무휴 24시간 언제 어디서나 SAP 환경의 일부 또는 전체

참고 자료

없음
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