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저작시기 2013.03 |등록일 2013.03.01 한글파일한글 (hwp) | 11페이지 | 가격 2,000원

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 갈등관리의 유형
1. 강요. 대립 유형(Win - Lose Style)
2. 양보 유형(Lose - Yield Style)
3. 회피 유형(Lose - Leave Style)
4. 타협 유형(Compromise Style)
5. 협력·문제해결 유형(Win - Win Style)

Ⅲ. 갈등관리의 내용
1. 포인트 1 : 잠재적 갈등 요소를 점검하라
2. 포인트 2 : 관리자 역량을 강화하라
3. 포인트 3 : 신속하게 대처하라

Ⅳ. 갈등관리와 가상공동체
1. 다양성과 사회적 통제
1) 갈등의 원천으로서의 다양성
2) 사회적 통제
2. 개혁조치들
3. 분쟁해결 도구들
4. 개입
5. 결과
1) 진상조사에 의해 관리된 분쟁
2) 조정된 분쟁
6. 평가

Ⅴ. 갈등관리와 학교

Ⅵ. 갈등관리와 유통경로

Ⅶ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
갈등이란 것은 원래 평등한 두 개체에서 발생하지 않는다. 그런 점에서 갈등이란 `상대적`인 개념이라 할 수 있겠다. 즉 이해당사자들 간에 다른 무엇이 있어야 갈등이 발생한다고 할 수 있겠다. 그리고 그 갈등의 주요 원인은 가치와 자원의 공정하지 못한 배분에서 발생한다고 볼 수 있다.
여기서 이야기하는 가치에는 경제적 가치는 물론 정치적 가치인 권력도 포함된다. 가치의 공정한 배분은 많은 갈등을 해소시킨다. 앞에서 이야기한 대표관료제나 힘의 배양은 가치의 공정한 배분의 일환이라고 이야기할 수 있다. 행정의 도덕성 문제에 있어서도 행정은 공정한 가치의 배분자이어야 한다.
자원의 한정성이 존재하는 한 자원의 공정한 배분은 갈등을 줄이는 데에 최선의 길이라는 것은 의심의 여지가 없다. 공정한 배분이란 균등성보다 형평성을 더욱 강조한다. 공평이란 자기입장에서 주관적으로 주장하기 때문에 보편성을 띠면서 나타나기가 어렵다. 따라서 공평이란 산술적 개념으로 추구할 것이 아니라 사회통념상 `이만하면 억울하지 않다`라는 사회심리적 개념으로 추구되어야 할 것이다.

< 중 략 >

Ⅵ. 갈등관리와 유통경로
유통경로는 서로 다른 목표를 가진 경로구성원들로 이루어져 있으며, 이들은 각자 자신의 이익을 극대화하기 위해 노력하며 자신과 직접 거래하는 경로구성원과의 관계에만 주로 관심을 가진다. 이 때 경로구성원들간의 상호의존성이 커질수록 특정 경로구성원이 다른 경로구성원들의 목표와 마케팅활동에 관여할 가능성이 높으며, 그 결과 경로구성원들간의 갈등도 커지게 된다. 그러므로 제조업체가 유통경로에서 성공하느냐의 여부는 다른 경쟁업체에 비해 거시적인 관점에서 얼마나 경로구성원들간의 협조를 이끌어 내느냐에 달려 있다. 그러나 각 구성원들의 목표와 그들이 수행해야 할 역할에 대해 경로구성원들간에 서로 의견 불일치가 발생하게 되어 경로갈등이 생기게 된다. 이러한 의견불일치는 각 경로구성원에 부여된 과업의 성과와 이에 대한 다른 경로구성원들의 기대간에 차이가 있을 때 비롯된다.

참고 자료

박호숙(1996), 지방자치단체의 갈등관리, 다산출판사
박영원(2010), 갈등관리 기본법안 리뷰, 한국의회발전연구회
이성배(1991), 군 조직의 갈등 관리에 관한 실증적 연구, 경남 대학교 경영 대학원 석사 논문
안성호(1994), 지방정부간의 갈등관리와 중앙정부의 역할, 한국행정연구
안성민(2000), 공유재와 갈등관리의 제도화
황재영(1998), 지방자치단체간의 갈등관리에 관한 연구 : 상수원갈등사례를 중심으로, 경희대학교 대학원 박사학위논문
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