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서비스마케팅 사례 발표

저작시기 2011.06 |등록일 2012.12.05 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 10페이지 | 가격 2,000원

소개글

외식산업 서비스마케팅에 대한 발표자료입니다

목차

1. 국내 외식산업의 현황
2. 서비스 마케팅 믹스
3. 외식산업의 마케팅 전략 요소 사례
1) China Factory & Seafood Ocean
2) Cold Stone

본문내용

‘다양한 소비자 욕구’를 충족시키면서 동시에 외식업체들간에
치열한 경쟁에서 살아남을 수 있는 방안 모색

따라서 ‘서비스 마케팅’이 필연적으로 요구된다고 할 수 있다.
그렇다면 이러한 서비스 마케팅을 활용하여 성공한 사례는 ?

<중 략>

콜드 스톤
마케팅 믹스 [추가적 ?과정]
차별화된 방식은? 재미제공
차가운 ‘화강암돌판’
위에서 아이스크림을 만드는 과정을
고객에게 보여주고 이를 통해
고객들에게 신선한 경험과
‘행복’을 주는 것을 최우선으로 한다
콜드스톤의 제 1 사명감
즉 ‘콜드스톤’은 서비스가 수행되는 과정에서 고객이 지루함을 느끼지 않도록 새로운 형태의 재미를 제공한다 !

참고 자료

없음
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