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체험마케팅

저작시기 2012.12 |등록일 2012.12.03 한글파일한컴오피스 (hwp) | 9페이지 | 가격 2,000원

소개글

체험마케팅에 대한 과제입니다.다양한 자료와 문헌을 참고하여 작성했습니다.많은 도움이 되었으면 좋겠습니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사업분야별 체험마케팅 사례
1) 외식 산업
2) 전자제품 산업
3) 화장품 산업
4) 온라인 게임산업
2. 체험마케팅의 새로운 적용
1) 통신 산업
2) 공모전을 활용한 체험마케팅

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

2009년 8월, 세계적 디지털 구루 돈 탭 스콧이 싱가포르에서 4P를 중심으로 하는 현재의 마케팅 전략은 폐기 처분되어야 하며, 대신 고객의 체험과 기업 활동에의 참여를 중시하는 `ABCDE전략`을 제안했다. 2001년 david Lewis와 Darren Bridger는 한 시대 공존하는 구소비자와 신소비자를 구분해야 한다고 주장했다. 2001년에 나온 주장과 2009년 제안된 전략의 공통점은 생산자 관점에서 제품의 기능이나 고객 혜택 위주의 마케팅보다 고객의 체험과 참여를 중시하는 새로운 마케팅의 시대로 가야 한다는 것이다.
Gilmore & Pine(이하 G&P)에 의해 처음 주창되고, 이어 슈미트(Schmit)가 이론화 한 이 내용은 국내에서는 1999년 체험마케팅이라는 개념이 도입된 이후, 많은 관심들을 받았다. 이러한 관심들은 삐뚤어진 체험마케팅의 개념을 낳았는데, 고객과 상품/서비스간의 감성적 공감대를 형성해 주는 감성마케팅과 동일시하거나, 소수의 사용자를 위해 직접 고객을 찾아 나서 제품이나 서비스를 체험케 하는 마케팅이라는 생각이 바로 그것이다.

< 중 략 >

Ⅲ. 체험마케팅의 새로운 적용

현재 체험마케팅의 주류가 된 온라인 게임 산업과 외식산업, 화장품산업은 날이 갈수록 체험마케팅의 중요성이 높아지고 있으며, 해당 산업의 경쟁사들끼리 얼마나 더 적절한 체험을 어떻게 더 적절한 수단으로 제공하느냐가 관건이 되고 있다. 그러나 이제까지 확실한 개념정립 없이, 많은 오해를 가져왔던 체험마케팅은 이제는 그 적용될 수 있는 사업범위를 넓혀가고 있으며, 체험마케팅 적용의 초기 단계인 통신 산업의 경우는 커뮤니케이션 관련 실무자들에게 실제적 전략의 방향성을 제시하고 점검할 수 있는 실제적인 tool로 작용하고 있다.

1. 통신 산업 : SK텔레콤
생각대로 T라는 청각적 체험 제공을 통해 T브랜드의 일관된 아이덴티티를 부여하며, 생각대로 하라는 라이프스타일에 관한 행동체험을 제시한다. 또한 10)이는 고객과 문화, 고객과 고객 등 상호연결을 통해 관계적 체험을 제공하며 브랜드 T를 알리는 역할을 하고 있다.

참고 자료

SK마케팅앤컴퍼니 최지원, 김현철, 체험마케팅의 오해와 진실(2010)
이익수, 축제 체험마케팅이 브랜드 충성도에 미치는 영향(2010
김우성, 고객감동을 위한 체험마케팅 활용방안(2009)
오수연, 분위기를 파는 쇼룸마케팅(2005)
장지한과 이영수, 복합상업시설 내의 이용자를 유도하는 체험 마케팅 요소에 관한 연구(2009)
게임조선 2011년 4월 11일 기사 ‘넥슨, `카트라이더` `메이플스토리` 캐릭터 활용 전시관 오픈’
한국경제 2011년 7월 4일 기사 ‘아이디어ㆍ패기ㆍ열정, 넘치는 대학생들 기업 서포터즈로 뛴다 ’
LG U+ 홈페이지 참조(http://www.lguplus.com/)
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