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마케팅, 4P랑 4C에 대해

저작시기 2012.05 |등록일 2012.05.16 한글파일한컴오피스 (hwp) | 3페이지 | 가격 900원

소개글

마케팅 원론에서 4p랑 4c에 대한 정의와 변화하는 이유를 간략하게 정리한 것입니다.

목차

없음

본문내용

4C의 정의
- Customer value (고객 가치)
고객의 필요로 하는 것은 무엇이고 고객의 욕구를 파악하여 충족 시킬 수 있는 제품을 의미한다.
- Costs to customer (고객이 쓰는 비용)
비용을 지불하는 고객들은 다양한 기회비용을 놓고 견주어 지불하는데 고객이 어느 정도의 지불의사가 있는지를 나타내는 가격을 의미한다.
- Convenience (고객 편리성)
고객과 기업이 만나는 곳이 어디인지, 고객의 편리성을 고려하여 거래가 이루어지는 유통 장소를 나타낸다.
- Communication (고객과 의사소통)
일방적인 프로모션이 아닌, 기업과 고객 간의 상호적 커뮤니케이션을 포함한 프로모션 및 그러한 활동을 나타낸다.

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4C의 정의
- Customer value (고객 가치)
고객의 필요로 하는 것은 무엇이고 고객의 욕구를 파악하여 충족 시킬 수 있는 제품을 의미한다.
- Costs to customer (고객이 쓰는 비용)
비용을 지불하는 고객들은 다양한 기회비용을 놓고 견주어 지불하는데 고객이 어느 정도의 지불의사가 있는지를 나타내는 가격을 의미한다.
- Convenience (고객 편리성)
고객과 기업이 만나는 곳이 어디인지, 고객의 편리성을 고려하여 거래가 이루어지는 유통 장소를 나타낸다.
- Communication (고객과 의사소통)
일방적인 프로모션이 아닌, 기업과 고객 간의 상호적 커뮤니케이션을 포함한 프로모션 및 그러한 활동을 나타낸다.

참고 자료

없음
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