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저작시기 2012.05 |등록일 2012.05.07 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 20페이지 | 가격 3,000원

소개글

Social Commerce 소비자의 구매 후 행동사례(쿠팡,그루폰,티켓몬스터,위메이크플라이스)C O N T E N T S1. 소셜 커머스란?소셜 커머스 유형소셜 커머스성장 배경2. 소셜 커머스 현황소셜 커머스 문제점 (동영상)소셜 커머스 문제점 해결 방안3. 소셜 커머스 설문조사소셜 커머스 구매후 느낀점소셜 커머스 발전 방향제안1-소셜 커머스란? -소셜 커머스 유형 -성장 배경Chapter 1Social commerce 란?소셜커머스란 sns를 이용해 이뤄지는 전자상거래를 뜻하는 말로 판매자가 상품을 제시하고 구매를 원하는 사람들이 일정 수 이상 모일 경우 가격을 파격적으로 할인해 제공하는 방식Social commerce 유형소셜 링크형소셜 웹형공동 구매형성장 배경700만명 돌파 국내 사용자 수 : 2500만명 But, 전 세계 SNS 사용자 수 : 9억 4500만명,국내 스마트 폰 이용자 증가 무선인터넷 활성화 2-소셜 커머스 현황-문제점-문제점 해결 방안

목차

1. 소셜 커머스란?
2. 소셜 커머스 현황
3. 소셜 커머스 설문조사

본문내용

소비자 피해
소셜 커머스 업체 피해
서비스 제공업체 피해
Social commerce 문제점
※ 기타 : 쿠폰 사용고객이라고 서비스 제공업체의 불친절한 행동으로 인한 불쾌감 느낌

소수 Social Commerce 업체의 비양심적인 행동으로 인해 소비자와 의뢰 업체들 에게안 좋은 이미지 구축

Social Commerce 업체가 판매한 금액을 서비스 제공업체에게 주지않고 도주한 사건
Social Commerce 업체의 무리한 상품 할인 요구

소비자
소셜 커머스 업체
서비스 제공 업체

-소셜 커머스사업자와 서비스제공업체가 모두 믿을수있는사업자인지 확인
-소셜 커머스 사이트에 표시 되 있는 신원정보를 살펴본다
-메뉴와 가격을 미리 확인, 환불이 가능한지, 쿠폰 사용기간 확인
-피해 발생한 경우 상담센터 1372번에 신고하면 피해를 구제받을수 있음
-고객에게 차별화된 서비스를 제공

참고 자료

없음
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