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신세계백화점 기업분석및 앞으로의 발전방향

저작시기 2012.05 |등록일 2012.05.07 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 41페이지 | 가격 4,300원

소개글

신세계백화점 기업분석및 앞으로의발전방향 PPT발표자료입니다.

목차

1. 기업 소개
1) 기업소개
2) 경영이념
3) 백화점의 소비자 만족도


2. SWOT 분석 및 서비스 특성
SWOT 분석
서비스특성
1) 서비스 프로세스 매트릭스
2) 고객화
3) 서비스 패키지

3. 내부서비스
1) 신세계 교육훈련
2) 복리후생

4. 환 경 분 석
1) 거시 환경 분석
2) 고객 분석
3) 경쟁사 분석

5. 시사점 및 발전방향
1) 문제점
2) 발전방향

본문내용

정보
SHINSEGAE
토요클럽
아이디어 제안
불만,의견,칭찬 게시판
서비스특성
3) 서비스 패키지

3. 내부서비스

SHINSEGAE
신세계 역량모델링 : 26개의 신세계 역량 도출, 레벨 별 교육과정설계
공유가치 과정(승격과정) : 각 직급별 1년 차는 필수 수강
공통역량 과정 : 현장업무에 필요한 지식, 스킬 학습
내부서비스
1) 신세계 교육훈련

SHINSEGAE

참고 자료

없음
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