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사우스웨스트항공사

저작시기 2011.02 |등록일 2012.05.04 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 16페이지 | 가격 2,000원

소개글

사우스웨스트항공사의 차별화 경영전략

목차

사우스웨스트항공사는?

사우스웨스트항공사의 경영

사우스웨스트항공사의 시스템

본문내용

사우스웨스트항공사는?
1971년 : 3대의 비행기로 텍사스에서 창사
1978년 : 규제완화 이후 항공사들의 무한경쟁에서 지속성장
1982년 : Herbert D. Kelleher CEO로 취임
1990년 : 지속적성장(성장률133%), Eastern, PanAm등 대형 항 공사파

1998~2002년 : 수화물처리, 고객서비스, 정시성의 3가지 부분에서 5년
연속 최고 성적

사우스웨스트항공사는?
저렴한 항공료와 높은 정시 이착륙
Non ? Stop 방식의 채택
각종 운영 경비 절감을 통한 항공료의 인하와 운항 횟수의 증가
항공료 운임 체계의 단순화 실현
낮은 항공료 실현을 위한 불필요요소 도출 및 제거

첫째, 일은 즐거워야 한다.
둘째, 일은 중요하나, 억지로 해서는 안 된다.
셋째, 사람은 중요하다, 한 사람이 세상을 바꾼다
사우스웨스트항공사의 경영

사우스웨스트항공사의 경영

가 치 관
철 학
직원 최우선 경영
① 긴급 구호 자금 마련
② 퇴직한 직원들에게도 정당한 대우
③ 직원간에 상호 배려하고 가족 같은 분위기 확립
유머경영
① 직원 채용 시에도 유머감각 중시
② 일의 즐거움 추구하는 분위기
③ 파티나 축하 행사 적극 지원

참고 자료

없음
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