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KM-, ERP, CRM에 관한 ppt

저작시기 2011.12 |등록일 2012.01.15 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 30페이지 | 가격 1,000원

소개글

KM(지식경영)
ERP(전사적 자원 관리)
CRM(고객 관계 관리)
KM-ERP-CRM 연관성
 Q&A

순서를 맞춰서 각 특징의 장단점과 밑에 예시를 표시

목차

KM(지식경영)

ERP(전사적 자원 관리)

CRM(고객 관계 관리)

KM-ERP-CRM 연관성

Q&A

본문내용

KM, ERP, CRM, 연관성, 정의, 장점, 단점, 예, 예시

KM(지식경영) 정의
- 즉, 다른 사람들과?지식을 ? ?데이터 베이스화하고 공유. ? 다른 사람들이 이용함에?있어 효율적으로 하는 것이다.
그림출처 :?http://peterpaulperez.wordpress.com/2011/04/18/knowledge-management-in-the-call-center-industry

지식이란?

추론 및 문제해결을 위한 지적 능력

       정보 체계화하여 장래 사용에 
      대해 보편을 갖도록 한 것

              데이타를 특정목적&문제해결
          도움이 되도록 가공한 것

                     객관적 사실

지식에는?
노나카 &
다케우치

지식경영 가치사슬
출처 : 인터넷시대의 정보시스템, 박관희 외 6

KM (지식경영)
지식경영의 특징

참고 자료

없음
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