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경영정보시스템-품질과디자인

저작시기 2012.01 |등록일 2012.01.10 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 9페이지 | 가격 500원

소개글

A+학점 받은 레포트입니다

목차

1. 품질과 디자인의 경쟁
품질의 정의
정보시스템을 통한 품질 개선방법

2. 비즈니스 프로세스 경쟁
비즈니스 프로세스 관리의 정의
비즈니스 프로세스 관리도구

본문내용

Ⅰ. 품질의 정의

생산자 관점
명세와 일치하는 것을 나타내거나, 이러한 명세에서 벗어나는 편차가 없다는 것을 나타냄

고객 관점
① 물리적 제품의 품질

② 서비스의 품질

③ 심리적 측면

▣ 오늘날의 품질의 정의는??

생산자 관점 ▷▶▷ 고객 관점

<so> 기업은??

전사적 품질경영(TQM)과 식스시그마 도입

Ⅱ. 정보시스템을 통한 품질 개선방법

사이클타임↓ / 생산프로세스 단순화

벤치마크

고객요구반영 → 제품과 서비스 개선

설계품질과 정밀성 개선

제품 정밀성↑ 제품의 허용오차 ↓

참고 자료

없음
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