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511버스의 공급사슬과 내부 프로세스

저작시기 2011.10 |등록일 2012.01.01 한글파일한컴오피스 (hwp) | 7페이지 | 가격 3,000원

소개글

511버스의 공급사슬과 내부 프로세스에 대해서 작성한 조별과제입니다.

목차

선정 기업: 511버스
511버스가 가지고 있는 내부 프로세스에 대해서 알아보자!
위에 생각해 볼수 있었던 내부 프로세스 흐름을 자세하게 생각해보자.
다음으로 511 버스 프로세스의 성과척도(Performance Measure)를 알아보자
내부척도를 알았으니 이제 511버스의 제품역량을 생각해 볼 수 있지 않을까?
511버스의 경쟁자는?
511버스의 경쟁우위는?

본문내용

프로세스 바운더리
511버스의 프로세스 바운더리는 주안역에서 탑승을 기다리는 것부터 탑승하여 인하대에서 하차하는 것까지 다. 그 프로세스 경계 내에서 우리가 살펴보고자 하는 관심의 대상, 흐름단위는 고객이다.
(※고객은 인하대/인하공전/정석고교 학생들이 대부분이기 때문에 프로세스를 간단히 하기 위해
인하대 외의 정거장에 하차 하는 고객들은 제외하기로 함.)

내부 프로세스
고객의 511버스를 이용할 경우 처음에 앉아서 가는 줄과 서서 가는 줄 두 가지 중 어느 곳에 줄을 설지 선
택하게 된다. 그런 후 대기시간을 거쳐 버스에 탑승하게 되어 결제를 한 후 핵심 프로세스인 운행을 한다.
인하대 후문에 도착, 하차라는 마지막 프로세스를 거치기 전 교통카드로 정산을 하는 프로세스를 하면 511
의 프로세스 는 종료하게 된다.

참고 자료

없음
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