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인터넷 쇼핑몰을 통한 구매 경험시 만족과 불만족 사유

저작시기 2010.04 |등록일 2011.03.12 한글파일한글 (hwp) | 3페이지 | 가격 1,000원

소개글

전자상거래 레포트로서 인터넷 쇼핑몰을 통한 구매 경험시 만족과 불만족 사유 입니다.
실제 사례를 들어 설명을 했습니다.

본문내용

인터넷 쇼핑몰을 통한 구매 경험시 만족과 불만족 사유
인터넷 쇼핑몰은 우리 주위에서 아주 쉽게 접할 수 있는 온라인상의 상점이다. 내가 처음 인터넷 쇼핑몰을 접했던 것은 지금부터 4년 전인 대학교 1학년 때이다. 그때 당시에도 많은 사람들은 이용하고 있었지만 인터넷에서 옷을 사고 물건을 산다는게 조금은 의심을 가지고 있었던지라 남들보다는 늦게 접한 편이다. 먼저 구매경험을 이야기 하기 전에 간단하게 인터넷 쇼핑몰의 장. 단점에 대해서 알아보고 요즘 인터넷 쇼핑몰에 대해서 피해사례가 늘고 있는데 대표적인 피해사례를 알아보고 넘어가자.
측면
장,단점
고객 측면
쇼핑몰 운영자 측면
장 점
1. 고객이 직접 상점을 방문하지 않아도 쉽게 원하는 상품을 찾고 구매할수 있다.
2. 실제 상점과 달리 365일 24시간 언제나 개점되어 있으므로 고객을 원하는 때 언제나 구매 할 수 있다.
3. 고객을 전세계의 많은 상품의 가격, 품질등을 비교 구매할수 있다.
4. 상점을 이리저리 돌아다니지 않아도 원하는 상품을 한자리에 살 수 있다.
5. 싼 값으로 살 수 있다.
1. 실제 매장을 갖추는데 비해 비교할수 없을 만큼 구축비용이 저렴하다.
2. 시간적 공간의 제약이 없다. 즉, 고객이 어디에 있건 언제 구매하건 상관없다. 따라서 쇼핑몰 운영자는 전세계를 대상으로 하루24시간, 1년 265일 영업할 수 있다.
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