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쇼핑 충동구매의 특성, 요인, 합리적쇼핑의 방안

저작시기 2011.01 |등록일 2011.01.24 한글파일한글 (hwp) | 9페이지 | 가격 1,500원

소개글

충동구매의 개념, 유형, 특성, 의사결정과정, 요인을 정리, 충동구매를 줄이고 합리적 쇼핑의 방안을 조사한 보고서입니다.

목차

1. 충동구매의 개요
1) 충동구매란?
2) Piron의 충동구매를 정의하는 13개 차원
3) 계획구매, 비 계획구매, 충동구매의 차이

2. 충동구매의 유형과 특성
1) 충동구매의 유형
2) 충동구매의 특성

3. 충동구매의 지각위험의 유형

4. 충동구매행동의 의사결정과정
1) 문제인식
2) 정보탐색과 대안평가
3) 구매의도
4) 구매행동의 통제
5) 구매 후 과정

5. 충동구매의 요인
1) 소비자 외부적 요인
2) 소비자 내부적 요인

6. 충동구매를 줄이는 합리적 쇼핑의 방안

【 참고자료 】

본문내용

1. 충동구매의 개요
1) 충동구매란?
초기의 마케팅 문헌들은 충동구매를 단순히 비계획 구매로 기술하였으며(Cobb과 Hoyer, 1986), 이러한 견해는 충동구매를 구매에 대한 사전 생각이 없었다는 것으로 정의하고 있다. 그러나 이러한 정의는 많은 비평을 받았고(Rook과 Gardner, 1993), 최근에는 충동구매를 비 계획구매와 구별하여, 비 계획구매의 한 유형이지만 그 이상으로 갑작스럽고, 강하며, 저항할 수 없는 강력한 욕구의 경험을 포함한다. 이러한 관점에서 Rook(1987)은 충동구매를 소비자가 갑작스럽고 때때로 저항할 수 없는, 무언가를 사려는 충동을 즉각적으로 경험하는 것 이라고 정의하였다.
2) Piron의 충동구매를 정의하는 13개 차원
① 비계획적으로 행해진 구매
② 자극에 반응하여 행해진 구매
③ 특별판매를 보고 계획은 없었지만 행해진 구매
④ 스릴을 찾기 위한 구매
⑤ 순간적으로 구매의사결정을 하여 행해진 구매

<중 략>

6. 충동구매를 줄이는 합리적 쇼핑의 방안
① 제품의 충동구매 시 인지적 속성에 대한 고려 노력이 필요하며 함께 감성적인 속성들을 반드시 고려함으로써 충동구매를 성공적인 구매, 현명한 구매로 이끌 수 있을 것이다(차정아, 1999).
② 충동구매를 하는 사람들의 대부분은 사전에 계획 쇼핑하기 전에 대부분이 사전 계획 없이 쇼핑을 나선다고 한다. 이에 쇼핑하기 전에 ‘어떠한 제품이 필요한가?’, ‘구입할 때 예산 금액은 얼마인가?’ 등의 구매계획을 미리 구체적으로 세워야 한다.
③ 인지적으로 한 번 더 생각하고 구입하는 자세가 필요하다. `나에게 반드시 필요한가?`, `후회 없이 사용할 수 있을까?`, `물건의 가격은 적절한가?`, `다른 목적의 돈으로 이 제품을 구입하는 것은 아닌가?` 이러한 질문들을 제품을 구입하기 전에 자신에게 꼭 해보아야 할 것이다.
④ 신용카드 결제가 충동구매로 이어지기 쉽다고 한다. 이에 신용카드보다는 현금으로 결제하는 방법을 사용할 수 있겠다.

참고 자료

김세범, 전영종, 허남일(1998)「소비자행동론」형설출판사
김수영․유두련(2001)「대형할인매장 이용자의 충동구매에 관한 연구」한국가정관리학회지 제 19권 1호
이재화(2006)「소비자 유형별 화장품 포장디자인 요인이 충동구매에 미치는 영향」중앙대학교 대학원 논문
정병진(2005)「인터넷 쇼핑몰에서 충동구매 영향요인에 관한 연구」중앙대학교 대학원 논문
종은영(2002)「CATV 홈쇼핑에서의 충동구매에 영향을 미치는 요인에 관한 연구」인하대학교 대학원 논문
김영미(2002)「인터넷 쇼핑과 TV홈쇼핑간의 충동구매와 지각위험에 관한 비교 연구」김영미, 조선대학교 경영대학원 논문
차정아(1999)「의복 충동구매 경향성 유형별 특성 비교」이화여자대학교 대학원 논문
정준호(1997)「충동구매의 심리적 과정」고려대학교 대학원 논문
양우식(1995)「충동구매 행동의 제 영향요인에 관한 연구」서울대학교 대학원 논문
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