검색어 입력폼

리츠칼튼호텔 창립자 세자르리츠

저작시기 2010.11 |등록일 2010.11.23 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 27페이지 | 가격 1,000원

소개글

리츠칼튼 호텔의 창립자 세자르리츠 조사

목차

리츠칼튼호텔 역사
왕들의 호텔리어, 호텔리어의 왕 세자르 리츠
Golden standard
서울리츠칼튼호텔의 객실과 시설
리츠칼튼호텔의 SWOT 분석
리츠칼튼호텔의 STP
리츠칼튼호텔의 6P
결론

본문내용

1850년 스위스 니더발트에서 양치기의 13째로 태어남
15세에 아버지의 친구 호텔에서 견습생으로
시작
- 호텔지배인은 세자르 리츠에게
“자네는 호텔일로 성공하기는 틀렸어
호텔일로 성공하려면 재능이 필요한데,
자네는 그런 재능이 없네”
상류층에 관심이 많았던
세자르 리츠
상류사회에 접근 하기 위해 비엔나에 있는 레스토랑으로 옮긴다
요세프 황제의 별장에서는 대규모 연회가 자주 열렸다
이때 세자르 리츠의 인생에서 중요한 웨일즈 황태자를 만난다
1898년 세자르 리츠는 프랑스 파리 방돔광장(Place Vendome)15번지에 있던 맨션에
리츠호텔을 개관
호텔 역사상 최초로 각 객실에 욕실과
전화기, 붙박이장 등이 설치
리츠칼튼호텔의 모토는
‘작지만 아름답게’
‘고품질의 최고급
서비스’
최고의 고객을 극진한 서비스로 모시겠다는
‘고객절대만족’

참고 자료

없음
다운로드 맨위로