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항공의 꽃 스튜어디스

저작시기 2010.07 |등록일 2010.07.29 한글파일한컴오피스 (hwp) | 17페이지 | 가격 1,200원 (20%↓) 1,500원

소개글

항공의 꽃 스튜어디스

목차

1. 스튜어디스에 대해 알아보자
가. 스튜어디스의 시작
나. 스튜어디스의 생활
다. 스튜어디스의 자질
라. 스튜어디스의 교육과 훈련





2. 스튜어디스 취업면접을 위한 준비
가. 스튜어디스 면접 전략
나. 면접 인터뷰 준비
다. 스튜어디스 적성테스트

본문내용

1. 스튜어디스에 대해 알아보자
가. 승무원의 시작
1) 승무원의 역사
-승무원이 처음 탑승했던 항공사는 1928년 독일의 루프트한자 항공사입니다. 이때의 승무원은 모두 남자였습니다. 그 후 1930년 미국의 보잉 에어 트랜스포트 회사에서 8명의 간호사를 채용함으로써 스튜어디스가 탄생하게 되었습니다.
당시에는 명칭이 스튜어디스가 아니라 ‘에어 호스티스(Air Hostess)’, ‘스카이 걸(Sky Girl)’ 등으로 불렸습니다. 이들은 3개월간의 테스트를 마치고 지시받은 업무는 여객의 보안, 환자의 간호, 탑승하기 전 여객의 체중 측정, 수하물 안내와 같은 보조역할이었습니다.
그리고 당시 스튜어디스의 자격은 25세 이하의 독신여성으로 키는 162㎝ 이하여야 했습니다. 요즘과 비교해 키의 기준이 다른 것은 당시 항공기 객실이 좁고 천장이 낮은 데서 연유하는 것입니다.
2) 스튜어드(Steward)에 대해
-항공기 여행이 일반화되기 전까지 여객기에 스튜어드라는 남자 승무원이 근무한다는 사실을 아는 사람은 그다지 많지 않았습니다.
요즘의 신입 남승무원 대부분은 항공여행의 경험을 통해 스튜어드가 담당하는 업무에 대해서 잘 알고 있습니다. 그러나 몇 년 전만 해도 트레이(쟁반)를 들고 서비스하는 훈련과정에서는 무척이나 어색해 하면서 주저하는 모습을 볼 수 있었습니다. 겉으로는 예전의 스튜어드와 확연히 달랐지만, 의식에 있어서 아직도 남자가 부엌일을 하면 큰일이라도 날 것같이 생각하는 것 같습니다.
하지만 근래에 와서는 스튜어디스보다 더 세련되고 스마트한 서비스맨의 모습을 보여주는 스튜어드도 많아졌습니다. 그리고 예전이나 지금이나 스튜어드는 스튜어디스의 가장 든든한 동료이자 파트너입니다.
3) 스튜어드만 팀장이 되는 것은 아닙니다.
-어느 비행기에나 10~18명의 승무원들을 총괄하고 그 비행의 객실 서비스를 책임지는 팀장이 있습니다. 비행기 내에서 누가 제일 높은 승무원인지에 한 번쯤 관심을 가졌을 것입니다. 그런데 의외로 팀장은 여성인 경우가 많습니다.
수적인 면에서 남승무원에 비해 여승무원이 압도적으로 많은 것을 생각하면 당연한 일입니다. 하지만 그동안은 여성 팀장이 수적으로 열세였던 것이 사실입니다. 여승무원의 경우 상대적으로 남승무원에 비해 결혼이나 육아 등의 이유로 근무연한이 짧았기 때문입니다. 그러나 이전과 달리 대부분의 여승무원들이 스튜어디스를 평생직으로 여기며 근무하고 있고 자기계발을 열심히 하며 남승무원들과 선의의 경쟁을 하고 있습니다.

참고 자료

없음
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