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W기업 품질 내적 외적비용

저작시기 2010.04 |등록일 2010.04.22 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 32페이지 | 가격 2,000원

소개글

W기업 품질 내적 외적비용

목차

품질 비용의 개념
품질 비용 시스템
품질 비용 개선 사례
W화학 공업 품질 비용
요약
결론

본문내용

품질비용은 품질 좋은 제품과 서비스를 만드는데 사용된 모든 비용입니다. 여기에는 예방비용, 평가비용, 내부 실패 비용, 외부 실패 비용, 요구를 초과하여 충족시켜 주기 위한 비용, 그리고 상실한 기회의 비용 등이 포함됩니다. 이러한 비용을 합치면 대게 회사 수입의 20% 내지 30% 정도나 됩니다. 이 낭비 요소는 자재, 비용 및 시간이 포함되며, 따라서 품질 비용을 줄이는것이 품질 경영의 가장 핵심적인 개념입니다. 첫째로 3M에서는 품질 비용은 실제
비용에서 무실패 비용을 뺀 것으로 정의합니다. 즉 품질의 비용은 제품이나 서비스를 파는데 드는 실제 비용과 만약 제조 및 사용 중에 어떠한 실패가 없으면 실패의 가능성도 없을 경우의 비용의 차이입니다. 둘째로 품질 비용은 보통 나쁜 품질이 존재할 수 있거나 또는 실제로 존재하기 때문에 발생하는 비용으로 정의됩니다. 셋째로 품질 비용은 고객의 요구 사항을 충족시키지 못하는 비용, 즉 일을 잘못해서 생기는 비용입니다. 넷째로 품질 목표를 달성하는데 들어가는 모든 활동이 품질의 비용입니다. 과거에는 경영자들이 품질을 높이려면 비용을 더 써야 한다고 생각했습니다. 고품질은 곧 고 비용을 의미했습니다. 그런데 그런 견해는 품질 연구자들의 주장과는 상반되는 것입니다.
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