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의사소통 방법론

저작시기 2009.10 |등록일 2010.04.13 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 37페이지 | 가격 3,000원

소개글

여러 사람이 함께 준비한 자료입니다.

목차

Ⅰ. 가족과 의사소통에 대한 이해
1. 사티어 의사소통 방법론
2. 한국에서의 사티어 의사소통 방법론

Ⅱ. 사람과 사람의 만남으로서 의사소통에 대한 이해
1. 일치적 의사소통을 위한 인간에 대한 이해

Ⅲ. 가족으로부터 배운 나의 의사소통 방식에 대한 이해
1. 의사소통 방식은 생존방식이다
2. 의소소통에 내재되어 있는 규칙

본문내용

★가족과 의사소통
① 사티어가 가족은 사람을 만드는 공장(factory)이라고 표현
→ 가족은 세상에서 생존하는 방식을 의사소통을 통해 다음 세대에 전달
② 말뿐만 아니라, 어른이나 다른 식구들의 상호작용, 행동, 반응의 관찰
→ 어떤 말을 언제 해야 인정 받는지, 어떻게 하면 원하는 것을 얻을 수 있는지 배움
③ 가족으로 받은 의사소통 방식은 다른 사람과 관계를 맺을 때도 그대로 사용
④ 의사소통 방식은 사회적 존재인 인간에게는 필수적인 생존도구지만, 사티어는 수많은 가족을 상담하고 치료하는 과정에서 사람들이 보편적으로 갖고 있는 핵심적 문제는 낮은 자존감과 이로 인한 부적절한 의사소통이라는 사실을 깨달음
⇒ 자존심이 낮은 부모들은 대체로 부적절한 의사소통을 하게 되고
부모들의 낮은 자존감은 부적절한 의사소통을 통해 자녀에게 전달
⑤ 안나 프로이드 (Anna Freud) : 부모들이 심리적으로 병적일 때 자녀들에게 매우
파괴적인 의사소통 방식을 사용하는데, 자녀들이 처음에는 불안하고 무서워 위축된
상태에 있지만 부모를 내면화하여 자기의 일부로 만든 다음에는 부모에게 그대로
공격적으로 되어버림



Communication Skills
*
1) 다시 말하기
- 상대방에게 충분히 이야기 할 시간을 준 다음 혼자 해석하지 말고 상대의 말을
자신의 말로 다시 한 번 말해 본다
- 상대방의 말을 잘 들었는지 확인만 하여도 잘 듣기를 방해하는 걸림돌의 대부분을 제거
가능
2) 명료화하기
-상대방의 말에서 중요한 부분을 다시 내 말로 표현하고, 길고 혼란스러운 표현을
정확하게 요약하며, 불분명한 부분에 대해 내가 이해하는 것이 맞는지 확인하고,
잘 듣지 못한 것은 질문
7장 일치적 의사소통의 빙산 듣기 기본기술
Part4. 나, 너 상황에 맞는 일치적 의사소통 배우기
2. 일치적 의사소통을 위한 빙산 듣기
Communication Skills
*
3) 상대방 빙산에 대해 공감적 피드백하기
-상대의 말이나 행동이 내 마음에 들지 않고 나의 기준과 다르다
하더라도, 그 사람의 입장에서 그렇게 하는 것이라고 이해하면서 듣는 것.
-상대방이 나의 공감을 받아들이지 않으면 그대로
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