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W 워커힐 호텔

저작시기 2009.12 |등록일 2010.04.07 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 19페이지 | 가격 1,500원

소개글

W 워커힐 호텔 소개 PPT 입니다

목차

1. 호텔소개
2. 객실소개
3. 어웨이스파
4. 레스토랑
5. 미팅시설
6. W의 의미

본문내용

6. W의 의미
“Whatever you Want, Whenever you Want”
고객이 원하는 건 어느 것이든 언제든지 제공하겠다.
: 우리나라 기존의 타 호텔들이 고객들이 원하는 것은 제공하기는 하나 “언제든지” 라는 개념은 소흘히 하는 것에대한 차별화를 두었다.
새벽 2시에도 팩스기기가 필요하다면 즉시 제공하겠다는 W호텔의 서비스 방침에 고객들은 감동을 받는다.

마케팅에 4P가 있다면 W호텔엔 4W가 있다.
: 기존의 호텔 이미지를 생각해보면 예의 바르고 고급스러운 분위기에 중후한 이미지였다면 W호텔은 기존의 고급스러운 이미지에
4W(Wonderful, Witty, Warm, Welcome)
즉, 즐거움의 개념을 추가 하였다.
호텔 내부에서도 Woobar, Wonderful room,
Welcome desk, W store 등 W로 시작되는 단
어들을 사용하고 있다.
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