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인간관계론ppt.

저작시기 2009.01 |등록일 2010.03.30 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 14페이지 | 가격 3,000원

목차

1. 커뮤니케이션의 의의
2. 커뮤니케이션의 과정
3. 커뮤니케이션의 형태와 네트워크
4. 커뮤니케이션의 장애요인
5. 커뮤니케이션의 효율적 운영원칙
6. 커뮤니케이션의 개선방안

본문내용

1. 커뮤니케이션의 의의
(1) 유의미한 정보를 전달하는 과정
(2) 두명 이상의 사람들간에 언어나 다른 방법으로 그들의
의사나 감정을 전달,반응을 받으면서 상호간의 의미를
해석하는 과정
(3) 기업의 경영 활동은 정형적 활동이든 비정형적인
활동이든간에 계획,조정,지휘,조정,통제등의 경영기능을
이용하는데 이런 기능은 커뮤니케이션을 통해서만 가능
(4) 모든 경영자들은 조직의 목표 달성을 위해 특정한 방법으로
전달하므로 의사전달자(communicator)의 역할을 수행
2. 커뮤니케이션의 과정
전달자
피이드백
메 세 지
전달매체
수신자
1) 커뮤니케이션의 모델과 구성요소
전달자
부호화
메시지와
전달체계
해 독
수신자
피이드 백
3. 커뮤니케이션의 형태와 네트워크
1) 커뮤니케이션의 형태
- 4가지 (하향식,상향식,수평식,대각적인) 방향으로
의사전달
① 하향식 커뮤니케이션
- 상위 계층에서 하위계층으로 정보가 흐르는
일반적인 형태로 공공성 유지에 이용됨.
② 상향식 커뮤니케이션
- 전달자는 수신자보다 조직의 하위계층에 위치,
의사전달이 성공적으로 이루어지기 위해서 필요함.
※ 건의함,집단토의,제안제도,고정처리,불평,불만
토로

3. 커뮤니케이션의 형태와 네트워크
③ 수평적 커뮤니케이션
- 조직의 여러기능을 통합,및 조정하는데 필요함.
- 경영자와 조직 구성원의 능력에 따라 나타나며
동료간의 상호협조가 필요함.
- 사회적 욕구를 만족 시켜주는 중요한 역할.
④대각적 커뮤니케이션
- 상향적,하향적,수편적 커뮤니케이션 등의 통로를
통하여 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 없는 경우
가장 중요한 커뮤니케이션
3. 커뮤니케이션의 형태와 네트워크
2) 커뮤니케이션의 네트워크
- 조직내의 상호작용을 통하여 구성원들은 자기들의
과업과 작업조건 ,개인적 특성을 중심으로 자신에게
가장 적합한 다섯 가지 유형의 커뮤니케이션을 형성
① 원형
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