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서비스모니터링평가표

저작시기 2009.01 |등록일 2010.03.27 | 최종수정일 2016.06.21 한글파일한글 (hwp) | 1페이지 | 가격 1,200원

소개글

서비스업체 모니터링 할때 평가표 ~
여러가지 논문과 자료를 참조해서 100점 만점으로 개발시킨것임

목차

준 비단계
창구응대
고객공간

본문내용

준비단계
용모·복장
명찰
명찰을 착용하고 있는가?
머리모양
머리손질이 단정하게 되어 있는가?
화장
요란하지 않은 화장을 하였는가?
복장
유니폼과 정장을 입고 있는가?
환영

분위기

맞이인사
다정다감한  환영분위기가 느껴지는가?
고객안내
고객을 적극적으로 유도하는가?
청경활동
고객에게 배려와 관심을 기울이는가?
청경석은 정리정돈이 잘 되어 있는가?
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