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홈쇼핑 산업의 문제점과 발전방안

저작시기 2010.03 |등록일 2010.03.27 한글파일한글 (hwp) | 9페이지 | 가격 700원

소개글

홈쇼핑 산업의 문제점과 발전방안

목차

1. 서론
2. 홈쇼핑의 역사
3. 국내 홈쇼핑 시장의 변화
4. 홈쇼핑의 문제점
5. 홈쇼핑의 발전 방향
6. 참고 자료

본문내용

1. 서론
오늘날 환경은 과거와 매우 다른 양상으로 급속하게 변하고 있으며, 현대 소비환경은 정보화 사회이기 때문에 소비자들은 거대한 정보의 홍수 속에서 필요한 정보를 얻고 의사결정을 한다. 기업들은 세분화, 다양화 되어가고 있는 소비자 시장과 이러한 시장에서 생존·성장하기 위해 소비자 개개인에게 가장 충실한 서비스를 제공함으로써 경쟁기업과의 차별화를 시도하고 있다. 기존 소비자들은 다수를 상대로 한 천편일률적인 광고를 통해서 제품정보를 얻거나 직접 쇼핑 장소에 가서 판매원들과 대화를 통한 정보를 얻는 것이 일반적이었다. 그러나 지금은 직접 쇼핑 현장에 가지 않아도 될 뿐만 아니라 쇼핑장소라는 물리적 공간이 존재하지 않으면서도 소비자가 개별적으로 필요로 하는 정보를 얼마든지 얻을 수 있고 마음에 드는 제품이 있을 때는 즉시 거래가 이루어질 수 있게 되었다.
최근 CATV유선방송 가입자가 TV화면에서 설명하는 상품을 선택하여 전화로 주문한 후 집에서 편안하게 상품을 받아 보는 CATV홈쇼핑이 시테크 시대의 쇼핑 만족도를 극대화할 수 있는 매체로 급부상하고 있다. CATV의 특성은 CATV를 시청한 고객이 정보발신 기능을 할 수 있다는 데 있다. 즉 고객이 TV화면을 보고 전화나 TV리모콘을 이용하여 상품을 주문하거나 상품에 대한 문의상담이 가능한 쌍방향성의 하이테크한 미디어라는 점이다. CATV사업이 정부의 사업승인을 얻은 이후 국가적인 차원에서 이를 추진하게 되어 채널39의 39홈쇼핑, 채널 45의 LG홈쇼핑 등 2개의 방송채널이 홈쇼핑 사업권을 획득하고 활발한 영업활동을 하고 있다. 이미 총 이용고객은 2백여 만 명에 연간 매출액이 약 6천억 원에 이를 것으로 추산된다. 출범 1년 만에 39, LG 양 사 합계 3백52억 원, 1천5백74억 원의 매출실적을 보여 매년 4배 이상의 급신장을 기록하고 있다. 이런 성장 추세는 현대홈쇼핑, 우리홈쇼핑, 농수산TV등 3개 신설사가 가세, TV홈쇼핑 시장을 4조원을 넘어 설 것으로 업계는 보고 있다. 이런 기록적인 성장에는 저렴한 가격과 백화점식의 다양한 서비스가 뒷받침되고 있다.

참고 자료

김동균 외(2007), 홈쇼핑방송, 무엇이 문제인가, 뉴미디어저널 67호
김옥희(2009), 한국에서의 T.V 광고 윤리에 대한 연구, 이화여대 대학원 석사학위 청구 논문
박영봉·김송병(1998), 홈쇼핑소비자의 쇼핑행태에따른 태도 분석, 마케팅과학연구 제2집, 한국 마케팅 과학회
손영석·나운봉(2001), 한국의 재택 쇼핑객(In-Home Shopper) 특성에 대한 비교 연구, 소비자학연구 제12권, p.257-275
이학만(2004), 매출 극대화를 위한 홈쇼핑 마케팅 전략, 한스미디어
김지모(2004) / 소비중독 시대의 TV 홈쇼핑, 환경과 생명
김만환(2003) / TV홈쇼핑 시장전략과 정책방안에 관한 연구, 중앙대학교 대학원 박사학위 논문
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