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기업 신뢰도(신뢰성)의 의미, 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 이론과 요소, 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 효과, 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 성공 사례, 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 시사점 분석(기업윤리)

저작시기 2010.02 |등록일 2010.02.25 한글파일한글 (hwp) | 8페이지 | 가격 2,000원

소개글

기업 신뢰도(신뢰성)의 의미, 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 이론과 요소, 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 효과, 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 성공 사례, 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 시사점 분석

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 기업 신뢰도(신뢰성)의 의미

Ⅲ. 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 이론

Ⅳ. 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 요소
1. 경영자의 능력
2. 정직/성실성
3. 관심과 배려

Ⅴ. 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 효과

Ⅵ. 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 성공 사례
1. 연구개발에 투자를 아끼지 마라
2. 특허취득은 기업의 자산
3. 기술력만으로는 브랜드를 알릴 수 없다

Ⅶ. 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 시사점

참고문헌

본문내용

신뢰란 한 행위자가 다른 행위자의 특정한 행동을 예측하는 주관적 확률이다(Gambetta 1988). 어떤 사람을 신뢰할만하다고 말하는 것은 그가 나에게 이익이 되거나 혹은 적어도 해롭지 않은 행동을 할 확률이 충분히 높기 때문에 그의 행동을 예측할 수 있다는 것을 의미한다. 신뢰자(truster)는 피신뢰자(the trusted)의 행동이 일관성이 있고 믿을 수 있다는 증거를 시간을 두고 습득함으로써 피신뢰자에 대한 신뢰감을 증대시킬 수 있다. 피신뢰자는 신뢰를 산출하는 행동을 계속함으로써 신뢰자의 기대를 충족시키고 자신의 신뢰성을 높인다. 이 경우 신뢰관계는 자기 규제적이고 한 걸음 더 나아가 자기 확대적 방향으로 나가게 될 것이다. 이와 같은 신뢰관계가 형성되기 위해서는 상호주의(reciprocity)의 규범이 형성되어야 할 것이다.
신뢰와 불신은 비대칭성(asymmetry)의 관계이다. 신뢰는 구축하기 어려우나 파괴하기는 쉽기 때문이다. 파괴된 신뢰를 재건 하는데는 많은 시간과 노력이 요구된다. 불신이 깊을 때 그 불신을 제거하는 것은 어렵다. 불신이 자리 잡고 있으면 사람들은 이를 확인하는 자기 성취적 행동을 하는 경향을 보이기 때문이다(Gambetta 1988). 불신을 학습한 사람은 신뢰의 위험부담이 너무 크기 때문에 신뢰할 수 없다는 믿음을 강화하게 마련이다.

Ⅱ. 기업 신뢰도(신뢰성)의 의미

경영환경에 입각한 구매자-판매자 관계에 있어서의 신뢰는 구매과정에 개입되는 위험의 중재요인을 중심으로 연구되었다 (Anderson and Narus 1990; Dwyer et al. 1987). 유통채널에서는 공급자와 제조업자간의 힘(power)과 신뢰(trust)간의 상관관계를 중점적으로 조사하였고(Lyons et al 1990; Henderson 1990) 최근에는 공급자와 고객간의신뢰가 고객의 구매의도에 미치는 영향에 대해 연구되고 있다 (Kumar 1996; Kalwani and Narayandas 1995).
기업과 기업간의 관계형성의 중요성은 유통연구에 있어서 중요한 연구주제이다. 그러나 유통구

참고 자료

대한상공회의소(2004) - 글로벌 기업의 윤리경영 현황과 경영성과 연구
박헌준 - 한국의 기업윤리, 박영사
박희봉 외(2003) - 한국인의 신뢰 수준 및 영향 요인 단체참여 및 개인의 사회, 경제적 배경과 대인신뢰·단체신뢰·대중매체 신뢰, 한국정책학회
변상우(2006) - 조직행위론, 서울 대진출판사
이온죽(2004) - 신뢰:지구촌 시대의 사회적 자본, 집문당
이상수(2005) - 거버넌스 시대의 신뢰체계 구축과 부패방지에 대한 시론적 연구, 한국행정학회 춘계학술대회 발표논문
이종영 - 기업윤리, 삼영사
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