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대웅제약 핵심역량자기진단

저작시기 2010.02 |등록일 2010.02.14 한글파일한글 (hwp) | 3페이지 | 가격 5,000원

소개글

대웅제약 합격

목차

1. 고객만족 용어 정의 : 내부고객 또는 외부고객의 니즈를 발견하여 충족시키려는 성향
2. 미래주도
3. 신념지향
4. 팀웍도모
5. 개념화능력
6. 목표지향
7. 분석능력
8. 철저확인
9. 관계구축
10. 지도육성
11. 팀 리딩

본문내용

1. 고객만족 용어 정의 : 내부고객 또는 외부고객의 니즈를 발견하여 충족시키려는 성향

대학교 때, 봉사동아리에 가입하여 활동하였습니다. 정신발달지체장애우분들이 생활하시는 ‘무궁애 학원’이라는 곳에서 봉사활동을 하였습니다. 수십 명의 남녀 장애우 분들이 생활하시는 곳에서 청소, 산책, 사회교육 등 여러 가지 일을 맡았습니다. 그러던 중, 장애우 한분과 1:1 관계를 맺고 컴퓨터 교육과 운동회, 야유회 활동 등을 하는 프로그램을 시작하였습니다. 의사표현이 자유롭지 못하고 원하는 ‘니즈‘가 다소 불분명한 장애우분께 교육을 하고 사회활동을 유도하는 것은 매우 힘든 일이었습니다. 컴퓨터 교육을 할 때, 무엇이 어렵고 이해하기 힘든지, 무엇을 원하는 지 표현은 하시지만 이해하기 쉽지 않았습니다. 하지만, 이분이 저의 첫 고객이라고 생각하고 말씀에 좀 더 귀 기울이고, `니즈’가 무엇인지 구체적으로 여쭤보면서 원하는 것을 충족시켜 드리려고 노력하였습니다.

참고 자료

없음
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