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스타벅스의 인사관리

저작시기 2009.06 |등록일 2010.02.14 한글파일한글 (hwp) | 7페이지 | 가격 1,500원

소개글

스타벅스 소개, 스타벅스 인재상, 스타벅스의 인재 선발∙육성∙관리 전략과 방향
표지부터 서론(선정하게된동기) 본론(내용) 결론(느낀점)까지 나와 있습니다. 이것으로 A+받았습니다.

목차

Ⅰ. 서론
- 선정하게 된 동기
Ⅱ. 본론
1) 스타벅스 소개
2) 스타벅스의 인재상
3) 스타벅스의 인재 선발육성관리 전략
4) 스타벅스의 인재 선발육성·관리 방향
Ⅲ. 결론
- 조사를 한 후 느낀 점

본문내용

Ⅱ. 본론
1) 스타벅스 소개
스타벅스 코리아는 신세계와 스타벅스 인터내셔널의 합작 투자 법인으로 지난 1999년 이대 앞에 1호점 매장을 연 이래, 고객과 지역 사회의 신뢰 속에 지속적으로 성장해 왔다. 2009년 1월 현재 전국 35개 도시에 위치한 285호 모든 매장을 직영으로 운영하며 하루 평균 10여만 명의 고객에게 최고의 음료와 함께 특별한 스타벅스 경험을 제공하고 있다.
1971년 미국 시애틀의 작은 커피숍으로 출발한 스타벅스는 이제 47개국 16,000여 매장에서 매주 5000여만 명의 고객이 이용하는 지구촌 커피 문화의 대명사가 되었다. 이는 스타벅스의 품질에 대한 각국 소비자들의



Ⅲ. 결론
파트타임 종업원들을 포함한 모든 종업원들에게 의료보험혜택을 제공하는 회사는 거의 없다. 이러한 전폭적인 의료보험혜택은 CEO의 남다른 ‘종업원론’에서 비롯된다.
그의 말에 따르면 스토어나 레스토랑에서 어떤 고객이 겪는 경험은 그 업체의 생명이다. 만약 고객이 나쁜 경험을 하게 되면 그 업체는 영원히 그 고객을 잃는다. 사업의 성공과 실패의 여부는 결국 최전선에서 고객과 상호 소통하며 파트타임으로 일하는 종업원들의 손에 달린 것이다.
이러한 포괄적인 의료보험혜택에 적용의 결과로 대부분의 소매점과 패스트푸드의 종업원들의 연간 이직율이 150~400%에 비해 스타벅스의 배리스타급의 경우 연간 이직율 60~65%, 매니저급인 경우 25%전도에 그친다.
이직율 감소뿐만 아니라 더 많은 복지

참고 자료

삼성경제연구소 http://www.seri.org/_index_.html
스타벅스 http://www.istarbucks.co.kr/
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