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스타벅스서비스사례

저작시기 2009.05 |등록일 2010.01.22 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 21페이지 | 가격 1,000원

소개글

스타벅스 서비스사례에 관한 PPT입니다.(4P,스와트분석)

목차

스타벅스 소개
스타벅스 분석
스타벅스 서비스
결론

본문내용

소개
스타벅스(Starbucks)는 세계에서 가장 큰 다국적 커피 전문점 이다.

최초의 스타벅스 점은 동업자 제리 볼드윈과 고든 보커, 지브 시글이 1971년 미국 워싱턴 주 시애틀에서 개점하였다. 이때는 커피 원두를 판매하는 소매점이었다.

1987년에 하워드 슐츠가 인수하고 커피 전문점으로서 새롭게 탄생시켰다.

드립형 커피와 각종 에스프레소 커피 외에도 차와 병음료수, 빵, 케이크 등을 판매한다. 주로 건물의 1층에 독립된 가게의 형태로 있지만, 쇼핑몰이나 은행, 서점과 함께 영업하기도 한다

1971 시애틀의 파이크 플레이스 마켓에서 스타벅스 커피점을 첫 오픈
1984 시애틀에 새로운 이탈리아 커피바 컨셉의 스타벅스 매장을 오픈 해 대성공을 거둠.
이 때의 성공이 1985년 슐츠가 회사설립을 하게 된 계기가 됨
1985 슐츠가 ‘일지오날레’라는 커피 회사를 설립, 스타벅스로부터 원두를 공급받아 드립커피
와 에스프레소 음료를 제공함
1987 슐츠, 스타벅스를 인수해 스타벅스 코포레이션을 설립
1991 민간기업으로 최초로 파트타임 직원 포함한 스톡옵션 프로그램을 실시
1996 스타벅스 첫 해외 진출(일본)
1997 스타벅스커피 인터내셔널 & (주)신세계 라이센스 계약 체결, 국내 법인 설립
– (주)에스코 코리아
1999 스타벅스 국내 1호점 이대점 오픈
2000 스타벅스 국내 합작법인 출범 – (주)스타벅스커피 코리아 사명변경
2007 스타벅스 국내 200호점 이태원입구점 오픈(4월5일)

참고 자료

《스타벅스 - 커피 한잔에 담긴 성공신화》, 하워드 슐츠, 홍순명 옮김, 김영사
《스타벅스 감성마케팅》, 김영한,임희정,넥서스
《땡큐! 스타벅스(How Starbucks Saved My Life)》, 마이클 게이츠 길, 이수정 역, 세종서적
《 스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀》, 맹명관, 비전코리아
《 스타벅스 사람들》,조셉 미첼리, 장성규, 명진출판사

http://www.istarbucks.co.kr/
httP://www.naver.com
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