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[생산운영관리] 프로세스 정리 및 분석

저작시기 2009.12 |등록일 2010.01.21 한글파일한글 (hwp) | 5페이지 | 가격 2,000원

소개글

[생산운영관리] 프로세스 정리 및 분석
프로세스란 무엇인가?
프로세스에 관한 모든 사항 총 정리

목차

1. 프로세스 관리란 무엇인가

2. 주요 프로세스 의사결정
(1) 프로세스 선택
(2) 수직적 통합(Vertical integration)
(3) 자원유연성(Resource flexibility)
(4) 고객 참여도(customer involvement)
(5)자본 집약도(Capital intensity)

3. 의사결정간의 관계
(1) 높은 산출량
(2) 낮은 산출량

본문내용

1. 프로세스 관리란 무엇인가
프로세스란 1가지 이상의 투입물을 변환시키고 가치를 부가시켜 고객에게 1가지 이상의 산출물을 제공하는 활동 또는 활동의 그룹을 가리킨다. 프로세스가 없으면 제품이나 서비스를 제공할 수 없으며 제품이나 서비스가 없는 프로세스는 존재하지 않는다.
프로세스 관리란 투입물, 생산운영 작업, 작업 흐름 및 투입물을 산출물로 변환시키는 방법 등을 선정하는 것이다. 프로세스 관리의 시작은 어떤 프로세스를 내부에서 실행하고 외부에서 수행할 것인지 등에 대해 선택하는 것부터이며 이들에 대한 과정을 프로세스 의사결정이라 한다. 프로세스 의사결정은 인력과 장비의 적절한 배합과 프로세스의 어떤 부분이 인력 혹은 장비에 의해서 수행될 것인가를 다룬다. 프로세스와 관련된 의사결정은 경쟁우선순위와 일관성을 가지고 있어야 하며 조직의 능력과도 일관성이 있어야 한다.

2. 주요 프로세스 의사결정
프로세스 의사결정은 직접적으로는 프로세스 자체에 영향을 미치지만 간접적으로는 프로세스가 공급하는 제품이나 서비스에 영향을 미친다. 생산운영 관리자는 5가지의 공통된 프로세스 의사결정을 해야 하는데, 프로세스 선택, 수직적 통합, 자원유연성, 고객참여 및 자본집약도가 그것이다.

(1) 프로세스 선택
원활히 기능하는 프로세스를 설계하기 위한 최초의 의사결정은 프로세스 선택으로서 이는 자원을 제품위주로 조직할 것인지 프로세스 위주로 조직할 것인지를 결정하는 것이다. 따라서 프로세스에 주어진 경쟁 우선순위의 영향을 가장 많이 받는다. 하부 프로세스와 반드시 일치할 필요는 없으며 전체 프로세스에 적용될 수 있지만 부분 프로세스에만 적용되는 경우도 있다. 프로세스 선택은 고객화와 표준화 정도, 산출량 정도에 따라 5가지 기준으로 나뉘는데 이는 상대적인 구분 기준이 된다. 경영자는 연속선상에 위치한 다음의 5가지의 프로세스 중에서 선택할 수 있다.
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