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관광마케팅이론 - 내용 정리 / 요약 (시험 이론 완벽 정리)

저작시기 2010.01 |등록일 2010.01.19 한글파일한글 (hwp) | 13페이지 | 가격 1,500원

소개글

관광마케팅이론 - 내용 정리 / 요약 (시험 이론 완벽 정리)

목차

◆관광 마케팅의 정의
◆시대별 학자들의 정의
◆매슬러의 욕구 5단계설
◆마케팅의 기본요소
◆마케팅 시스템이 갖고 있는 목표
◆마케팅만족을 결정하는 요인 4가지 = 4P
◆관광마케팅이란 (p.26~27)
◆관광마케팅 관련용어(p.28~29)
◆관광마케팅의 특성 (p.32~33)
◆관광마케팅 과정 (p.35)
◆관리과정
◆마케팅 계획의 의미
◆관광마케팅 예산
◆관광마케팅 환경분석(p.39)
◆시장조사 (p.45)
◆시장전략
◆마케팅 정보시스템과 마케팅조사

본문내용

◆관광 마케팅의 정의
★-개인과 집단이 관광상품(제품)이나 관광매력(가치)를 창조하고 타인과 교환함으로써 그들의 욕구나 욕망을 충족시키는 사회적(관리)과정이다.

추가개념
한기업의 상품을 시장에 효율적으로 판매․판촉하기 위한 수단의 모든 것
유․무형의 상품을 시장에 효율적으로 판매․촉진․활성화․장려 시키는 모든 과정
개인이나 조직의 목적을 창출하기 위하여 아이디어․재화․서비스․촉진 등의 과정
광범위적인 인간활동을 포함
기업과 집단에서 더 나아가 개인도 포함
시장에서 교환이 일어나도록 누군가에 의해 주도되는 의식적인 활동

기업 <-> Market <-> 고객
(+공급) (시장) (-수요)
#교환 : 화폐를 매개체로 가치 있는 것을 주고받음

◆시대별 학자들의 정의
-AMA(1960‘s) : 마케팅은 생산자로부터 소비자 및 사용자에게로 제품이나 서비스의 흐름을 다루는 기업행위의 수행이다.
★-필립코틀러(1969`s) : 개인과 집단이 제품이나 가치를 창출하고 다른 사람과 교환을 통하여 소비자의 욕구․욕망을 충족시키는 사회적 정이다.
-피터 드러커 : 가치 있는 고객체험을 창조하고 유지하는 것이다.
(너무 미래지향적임, 체험마케팅)

결론 : AMA는 마케팅의 정의를 기업 활동으로 한정하였지만 필립코틀러는 주체를 한정하지 않았으며 또, 단지 판매가 아닌 창조하는 과정도 포함하였으며 판매에서 끝내지 않고 욕구와 욕망을 충족시키는 끊임없는 과정으로 정의내림

교환(핵심개념)기업이나 조직(주체)
관광상품, 제품, 가치, 서비스(대상)
관리과정(의사결정분야 포함) -> Plan - Do - See (순환:feedback)
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