검색어 입력폼

소비자 커뮤니티 활용을 통한 세스코의 성공사례

저작시기 2008.11 |등록일 2009.01.07 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 14페이지 | 가격 2,000원

소개글

세스코의 마케팅 기법에 관한 발표 자료입니다.
소비자 커뮤니티를 활용 성공한 사례입니다.

목차

소비자 커뮤니티 활용
기업들이 소비자 커뮤니티를 적극 활용할 경우 얻을 수 있는 이점
소비자 커뮤니티를 제대로 활용한 CESCO의 사례
세스코의 유별난 마케팅
1. 지극한 친절
2. 열린 조직문화
3. 유머를 적절히 활용
세스코 마케팅의 DNA
결론

본문내용

기업들이 소비자 커뮤니티를 적극
활용할 경우 얻을 수 있는 이점
1.‘대세’를 파악
2. 소비자들을 연구개발의 보조자로 활용
3. 제품을 광고하는 수단으로 사용
4. 기업과 고객 간에 신뢰 및 감성적인
유대관계를 형성

경영시스템 전산화
장비와 차량, 유니폼 최고 수준으로 교체
전사적 조직문화와 철학 구축
늘 작은 것에도 칭찬하고 마음으로부터 존중
고객에게 진실된 서비스 실현으로 고객만족

감성적 유대감을 쌓아라
재미있는 이야기를 만들어 내라
종업원을 감동시켜라
종합적인 차원에서 고객 문제점을 파악하라

참고 자료

없음
다운로드 맨위로