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벤치마킹의 문제점과 시사점jo

저작시기 2009.01 |등록일 2009.01.06 한글파일한컴오피스 (hwp) | 11페이지 | 가격 2,800원

소개글

벤치마킹의 문제점과 시사점에 대해 비교적 상세하게
잘 언급되어 있으니 잘 참고하시어
좋은 결과 있기를 바랍니다.

방문자 여러분의 학업에 무궁한
발전이 있기를 진심으로 기원합니다.

목차

1. 서 론

2. 벤치마킹의 정의

3. 벤치마킹의 의의

4. 벤치마킹의 원리
1) 상호성(Reciprocity)
2) 유사성(Analogy)
3) 측정성(Measurement)
4) 타당성(Validity)

5. 벤치마킹의 핵심

6. 벤치마킹의 유형
1) 내부적 벤치마킹(Internal benchmarking)
2) 경쟁적인 벤치마킹
3) 기능적인 벤치마킹
4) 일반적 벤치마킹(Generic Benchmarking)

7. 벤치마킹 프로세스

8. 선진사례 연구 및 벤치마킹

9. 벤치마킹, 돌아봐야 할 문제점들

10. 시사점 및 사례
1) 벤치마킹 방법론 추가
2) 벤치마킹은 분명한 한계가 있는 기법이다.
3) 기업경영과 자존심
4) 전 종업원의 참여 유도
5) 초일류기업의 모든 것을 따라잡을 필요는 없다.
6) 벤치마킹과 경쟁전략

11. 나의 의견

12. 결 론



참고자료

본문내용

1. 서 론

1990년대 초반, 최고 기업들의 경영 노하우를 배우려는 노력과 열망이 커지면서 벤치마킹(benchmarking)이 주목받기 시작했다. 수많은 교육 프로그램과 책이 쏟아져 나왔고 벤치마킹을 모르고서는 경영에 대해 얘기하기 힘들 정도였다. 하지만 그다지 오래가지 못했다. `경영은 유행의 최첨단을 걷는 패션이다`라는 老학자의 탄식 어린 선언처럼 또 다른 유행의 물결에 자리를 내 주고 만 것이었다. 그 이후 최근까지 벤치마킹에 관한 언급이 있는 글들은 벤치마킹의 `과거 지향적`이고 `의타적인` 성향을 혹독하게 비판하기에 이르렀다. `남을 따라하는 것으로는 최고가 될 수 없다`는 것이 그 요지이다. 과연 벤치마킹이 `따라하기`인가? 이 부분에는 다소 오해가 있는 것 같다. 비판의 대상은 벤치마킹의 본질을 이해하지 못하는 기업에 있지 벤치마킹 방법론에 있지 않기 때문이다. 벤치마킹의 기원을 손자의 병법에서 찾는 사람도 있지만 기업에 적용되어 사용된 것은 1980년대 초로 알려져 있다. 지금은 어려운 처지이지만 당시 제록스(Xerox)는 여러 면에서 뛰어난 기업 중 하나였다. 제록스가 내고 있던 두드러진 성과를 설명하기 위해 `경쟁적인 벤치마킹(competitive benchmarking)`이라는 용어가 비즈니스 전문가들 사이에 오갔고, 1980년대 후반에 이르러 조금씩 확산되기 시작했다. 이어 1991년 Malcolm Baldrige National Quality Award가 포상에 관한 지침서를 공표하면서 벤치마킹에 대한 관심이 급격히 커지게 됐다. "...세계적 수준의 벤치마크를 선택하는 기업의 노력을 가리킨다."로 끝나는 이 조항은 벤치마킹에 대한 인식을 대중적으로 높이게 되는 결정적인 역할을 하게 된다. 그밖에도 단순히 개념적으로만 알려져 오던 벤치마킹의 실제가 1989년 `Benchmarking: The Search for Industry Best Practices That Lead to Superior Performance`라는 책이 출간되면서 구체화된 것도 한 계기가 됐다. 이 책은 말콤 볼드리지 상을 수상했던 제록스의 벤치마킹 역사와 활동을 담고

참고 자료

-조영탁 휴넷 대표이사
-예병일, 코리아인터넷닷컴
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