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고객상담 파트 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

저작시기 2009.01 |등록일 2009.01.06 한글파일한컴오피스 (hwp) | 2페이지 | 가격 900원

소개글

◆ 고객상담 파트 지원자에 맞게끔 컨설팅 진행
◆ 각각의 카피성 소제목을 기술하여 본인만의 차별성 강조
◆ 실제 서류전형 합격자에 대한 자기소개서
◆ 대기업 인사팀 출신의 현직 컨설턴트 작성 자료

◐[실제 작성 Tip]◑

▶ 일반적인 항목에서 벗어나 카피성 소제목을 중심으로 기술하여 감각적인 면을 강조함.
▶ 자신만의 부족함을 극복한 구체적인 사례를 기술하여 보다 설득력 있는 논리로 구성함.
▶ 다양한 경험에 기초한 순발력 있는 응대력과 유연한 사고방식을 어필함.

목차

1. 들어가는 말
2. 제 자신의 한계를 극복하면서...
3. 다양한 경험이라는 무기로...
4. 항상 고객 지향적인 모습을...
5. 맺음말

[※ 일반적인 항목 위주의 지원양식 기준]

본문내용

...차분히 고객의 마음을 읽을 수 있는 것이 중요합니다. 또한 한 사람의 불만고객이 21명의 잠재적 불량고객을 만들 수 있다는 얘기처럼 항상 최선을 다하지 않는다면 전체 센터에도 부정적인 영향을 준다는 것은 자명합니다. 그 동안 저는 다양한 고객들을 직접 접촉하면서 불만 고객을 충성스런 고객으로 바꾸어 가는 작은 노하우들을 차분히 익힐 수 있었습니다. 또한 학창시절을 거쳐 사회생활을 하면서 단순히 제가 좋아하는 사람의 모습에만 집중하기 보다는 제 자신이 먼저 상대방에게 어울릴 수 있는 사람이 되자는 각오로 행동하여 지금은 항상 제 자신의 입장이 아니라 먼저 상대방의 입장에 서서...
[항상 고객 지향적인 모습을 中에서.]
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