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평가점수A

코레일 소개 및 Flow chart 청사진 서비스 품질.

저작시기 2008.12 |등록일 2009.01.05 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 42페이지 | 가격 3,500원

소개글

코레일에서 제공하고 있는 서비스 및 청사진
그리고 서비스 품질 6가지 차원에 대해서
만들어 보았습니다.
오랜시간 투자하여 만든 파워포인트 이며
A+학점을 받았습니다.

목차

100.KORAIL 소개
200. KORAIL 고객헌장서비스
300. KORAIL 청사진
400. KORAIL 서비스 품질
600. Q&A
500. σ 시그마

본문내용

100.KORAIL 소개
한국철도공사`(이하‘공사’)는 한국철도공사법에 의거
철도운영에 관한 사업의 전문성과 효율성을 높임
철도산업과 국민
경제의 발전에 이바지함을 목적
2005년 1월 1일자로 설립된 공기업
공사의 수권자본금은 22조원
전액을 정부가 출자
현재 자본금은 9조 3,051억 원입니다.
110.KORAIL 소개
ㅇ 1899.09.18 노량진~제물포 33.2km 경인철도 개통
ㅇ 1906.07.01 통감부 철도관리국 설치
ㅇ 1943.02.01 철도국을 교통국으로 개편
ㅇ 1946.01.01 교통국을 운수국으로 개편
ㅇ 1948.08.15 정부수립으로 미군정청 운수부를 교통부로 개칭
ㅇ 1963.09.01 교통부 외청으로 철도청 발족
ㅇ 1992.06.30 경부고속철도 착공
ㅇ 2004.04.01 고속철도 개통
ㅇ 2005.01.01 한국철도공사 출범
120.KORAIL 연혁
POWER KORAIL 2010
FUTURE KORAIL 2015
130.KORAIL 경영
vision
고객 중심
가치창조
신뢰경영
기업 이념
뿌리경영
경영철학
풍요로운 삶을 창조하는
GREEN NETWORK
MISSION
140.KORAIL 철도차량 보유현황
920대
124대
1007대
2007

참고 자료

코레일 홈페이지.
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