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홈플러스의 유통경로의 갈등

저작시기 2008.04 |등록일 2009.01.01 한글파일한컴오피스 (hwp) | 5페이지 | 가격 1,500원

소개글

홈플러스의 유통경로의 갈등에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 유통경로의 갈등
Ⅱ. 유통경로 갈등의 유형
Ⅲ. 유통경로의 갈등 해결방안
Ⅳ. 홈플러스 유통경로구조
Ⅴ. 홈플러스 유통경로의 갈등
Ⅵ. 홈플러스 유통경로의 갈등 해결방안
Ⅶ. 느낀점

본문내용

Ⅰ. 유통경로의 갈등
경로 구성원들 사이에서 나타나는 갈등으로서 마케팅 경로의 동일한 단계에서 활동하는 경로 구성원들 사이의 수평적 갈등과 동일한 고객에게 접근하고 있는 상이한 형태의 중간 기관들 사이의 형태 간 갈등, 마케팅 경로의 상이한 단계에서 활동하는 경로 구성원들 사이의 수직적 갈등 등의 형태가 있다.

Ⅱ. 유통경로 갈등의 유형
경로 구성원들간의 의견 불일치로 인한 경로 갈등은, 각 경로 구성원들이 수행해야 할 과업을 수행하지 않을 때 발생된다는 것은 이미 앞선 시간에 언급한 바 있다. 이러한 경로 갈등의 유형으로는 수평적 갈등과 수직적 갈등, 그리고 복수 경로 갈등으로 나누어서 설명할 수 있다.
먼저, 수평적 갈등이란 소매상끼리 또는 도매상끼리와 같이 유통경로의 동일한 단계에서 발생하는 갈등을 의미한다. 주로, 같은 상품을 취급하며 서로 간의 영역 침범, 한 가맹점이 전체 가맹점의 이미지 손상시키는 형태 등이 해당 된다.
반면, 수직적 갈등은 제조업자와 중간상, 또는 본부와 가맹점간의 갈등 등과 같이 서로 다른 단계의 경로 주체들 사이에서 발생하는 것을 말하는데, 주로 계약 위반, 가격 및 서비스 수준의 미달 등을 예로 들 수 있으며, 상호 목표의 차이, 이해의 부족, 의사소통의 결여 등이 그 원인으로 지적되고 있다.
수직적 경로는 전통적 경로와 달리 경로 구성원간의 연계성이 강조된다. 수직적 경로에서는 채널 리더가 유통 기능의 일부 또는 전부를 통합하여 직접 수행 또는 통제하는 것으로 수직적 통합 또는 유통계열화라고도 한다. 채널 리더는 유통시스템 전체적 시각에서 유통기능을 조정 할당하고 경로 구성원들을 관리한다.
전통적 경로는 경로 구성원들이 개별적으로 의사 결정을 하기 때문에 개별 구성원들 각각의 단기적 성과에만 관심을 기울이게 되어 시스템 전체적인 장기적 성과달성이 어려운 경우가 많다. 다양한 경로구성원들이 의사결정자로 참여하기 때문에, 시스템 전체적인 조정과 관리가 어렵고, 시스템 전반에 걸친 목표나 비전의 결여로 시스템 전체적인 효율성을 달성하기 어렵다. 이들은 전방/후방 통합 중 전방 통합을 하고 있는 회사로 통한다.

참고 자료

없음
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