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설득의 심리학 2권 챕터 1 요약

저작시기 2009.12 |등록일 2009.12.28 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 10페이지 | 가격 1,000원

소개글

설득의 심리학 2권 챕터 1 요약입니다

목차

1_ 다수의 행동으로 설득하라

2_ 편승효과

3_파괴적 메시지의 설득효과

4_ ‘평균의 자석’을 피하라

5_ 옵션의 두 얼굴

6_공짜일수록 더욱 포장하라

7_소비자는 항상 타협안을 찾는다

8_ 구체적이고 명확하게 하라

본문내용

위의 두 가지 예시는 미국의 한 홈쇼핑 채널에서 사용한 문구이다. 같은 의미를 전달하는 문구임에도 불구하고 매출의 차이를 가져왔다. 두 번째 문구로 방송했을 때 더 많은 매출을 기록했는데 그 이유는?

첫 번째 방송문구의 이미지는 상담원이 바쁘지 않은 상태를 떠올리게 한다.
두 번째는 그와 반대로 여기저기 걸려오는 전화를 받는 바쁜 상태의 상담원을 떠올리게 한며, 이는 방송을 보는 다른 사람들이 전화를 하고 있다는 모습을 연상하게 한다.
이와 같은 사고의 과정을 거친 소비자는 전화기를 들어 언제 동날지도 모르는 상품을 주문한다.

비슷한 예로, 도심한복판에서 혼자 하늘을 쳐다보는 사람이 있을 경우보다 4명이 동시에 하늘을 쳐다보는 행동을 했을 때 지나가던 행인이 그 행동을 따라 하는 숫자가 4배나 많았다.

참고 자료

설득의 심리학 2권
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