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서비스 혁신

저작시기 2009.10 |등록일 2009.12.24 한글파일한글 (hwp) | 3페이지 | 가격 1,500원

소개글

경영 - 서비스 마케팅, 서비스 혁신

목차

Ⅰ. ‘KT(한국통신)’기업 소개
1. 회사 현황
2. 회사 개요

Ⅱ. ‘KT(한국통신)’의 혁신
1. 새로운 시스템 도입내용
2. 새로운 시스템 운영
3. 새로운 시스템 성과

본문내용

Ⅰ. ‘KT(한국통신)’기업 소개
1. 회사 현황
⋆ 회사상호명 : 주식회사 케이티
⋆ 설립일 : 1981년 12월 10일
⋆ 임직원수 : 35,561명
⋆ 자본금 : 1조 5,610억원
⋆ 총자산 : 18조 6,849억원
⋆ 매출액 : 11조 7,848억원
⋆ 주식상장 : 한국, 뉴욕, 런던 증권거래소
2. 회사 개요
KT는 1981년에 체신부(現, 방송통신위원회)에서 분리되어 창립되던 당시 450만 회선에 불과했던 전화시설을 12년 만에 2,000만 회선으로 확대하여 정부출자기관으로 전환된 1997년 이후 유선전화 중신의 사업구조를 무선과 인터넷 중심으로 개편하였으며, 이와 함께 해외시장 개척에도 적극 나서 글로벌 기업으로서의 면모를 갖추어 가고 있다. 그리고 2009년 유뮤선 통합의 글로벌 트렌드에 부응하여 자회사 KTF와 합병을 추진하며 앞으로는 음성과 데이터, 유선과 무선, 통신과 방송이 융합하는 컨버전스 시대에 최고의 서비스 품질과 기술력을 확보하여 세계시장을 선도하고 사회적, 환경적 차원에서 시업의 책임을 성실히 이행하여 신뢰와 사랑을 받는 기업이 되도록 노력하고자한다.

2. 새로운 시스템 운영
(1) QOOK & SHOW
KT는 민영화 이후 KTF와 합병하면서 통신사업의 여러 분야를 하나로 통합하여 새로운 서비스들을 제시함으로 인해 고객들의 상당한 관심을 일으키고 있다.
결합상품을 내세워 최대 50%까지 통신요금을 할인 받을 수 있는 서비스를 제공하여 고객들의 관심을 얻었다.
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