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정서자본사례조사및분석

저작시기 2009.12 |등록일 2009.12.22 워드파일MS 워드 (doc) | 14페이지 | 가격 3,000원

소개글

정서를 어떻게 자본화시키고 기업에서 운용, 이용하는지
3가지 사례를 구체적으로 들고 분석하였다.

목차

1. 정서자본
2. 배경
3. 외적 정서자본
4. 내적 정서자본

본문내용

1. 정서자본
 브랜드와 같은 외적인 것과 기업내 직원들이 가지고 있는 감정, 신념 등이 총체적으로 나타나는 기업성격(Corporative Personalties)으로, 지식자본을 활성화하는 연료와 같은 것

 정서자본(emotional capital)은 조직의 비전을 형성하는 기본으로 에너지, 추진력, 일 등에 몰입함을 뜻하는 것이며, 모든 사람들의 감성을 사업과 연결시켜 주는 것이다.

 정서자본이란 소비자들이 인식하는 브랜드 가치뿐만 아니라 직원들이 회사에 대해서 가지는 감정이나 신념 등을 아우르는 개념으로 기업의 중요한 무형자산

2. 배경
21세기의 기업 경영에 있어서 가장 중요한 두 가지 자산은 지식과 정서이다. 정보와 지식에 의한 경영은 절대적인 자산으로써 대부분의 기업에서 중요한 실천 과제가 되었다. 특히 IMF이후 새로운 경영환경에서 경영자와 종업원 모두 혼란을 겪고 있는 국내 기업들은 조직에 대한 믿음과 충성심 등이 흔들리게 되는 상황에서 역시 해결책은 ‘사람’임을 인식하고 있다. 따라서 앞으로의 기업은 미래 산업에 관한 청사진을 그리고자 할 때 물질적 자산에 초점을 두던 전통적 방식에서 벗어나 두 가지의 중요하면서도 상호 연관된 자산인 지식과 정서라는 새로운 영역에 초점을 두어야 한다. 특히 정서관리는 미래 기업이 가져야 할 가장 중요한 핵심 역량
디지털화로 집약되는 21세기 경영 환경 속에서 정보와 지식에 의한 경영은 이제 기업에게 있어 막대한 경영 자산이 되었다.
그러나 이것은 남보다 탁월한 시스템을 갖춘다고 해서 저절로 이루어지는 것은 아니다. 왜냐하면 정보와 지식을 구체적인 산출물로 만드는 것은 결국 사람이기 때문이다. 즉 조직 구성원들의 헌신과 노력 없이는 기업의 지속적인 성과 창출을 이룩할 수 없따. 따라서 기업은 성공적인 기업 경영을 위해 직원들이 회사에 대해 긍정적인 정서를 형성하도록 노력하며, 이것을 기업의 핵심자산으로 삼고 체계적으로 관리, 활용해야 할 것이다.
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