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7장 제조기술과 서비스기술 (조직이론 토의문제)

저작시기 2009.12 |등록일 2009.12.22 한글파일한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 1,800원

소개글

매주 해야만 했던 조직이론 토의 문제에요. 도움이 되길 바랍니다^^

목차

1. 우리 대학의 각 학과는 Perrow의 기술에서 어디에 해당되는가? 평가 시 다양성과 분석가능성을 고려하시오.
2. Thompson의 상호의존성 수준을 설명하시오. 각 수준별 상호의존성을 대학의 상황에서 그 예를 들어 설명하시오. 어떤 종류의 조정메커니즘이 개별 상호의존성의 수준을 다루고 있는지 설명하시오.
3. Woodward의 기술 분류를 설명하시오. 왜 세 가지 기술군의 각각이 조직구조와 관리 프로세스에 다르게 영향을 미치는가?
5. 유연생산 시스템은 생산기술과 어떻게 다른가?
6. 서비스 기술이란 무엇인가? 서비스 기술의 여러 가지 유형은 다른 구조와 어떤 연계를 갖고 있는가?
8. 서비스 기업을 설계하는 방식과 생산기업을 설계하는 방식 중 가장 큰 차이는? 그 이유를 설명하시오.

본문내용

2. Thompson의 상호의존성 수준을 설명하시오. 각 수준별 상호의존성을 대학의 상황에서 그 예를 들어 설명하시오. 어떤 종류의 조정메커니즘이 개별 상호의존성의 수준을 다루고 있는지 설명하시오.

상호의존성이란 부서가 자신의 과업들을 완수하기 위해 자원이나 원료 등의 필요를 이유로 서로에게 의존하는 정도를 일컫는다. Thompson은 크게 집합적(pooled) 상호의존성, 순차적(sequential) 상호의존성, 교호적(reciprocal) 상호의존성으로 나누어 정의하고 있다.
집합적 상호의존성은 부서 간 상호의존성이 가장 낮은 경우이다. 각 부서는 조직의 공통된 목표에 기여하지만 작업은 독립적으로 수행하며 외부 환경으로부터 고객에게 중개하거나 연결해주는 재화나 서비스를 제공하는 중개 기술을 하는 기업들(은행, 중개회사, 부동산 사무실) 내에 존재한다. 순차적 상호의존성은 상호의존성이 연속적으로 일어날 때, 즉 한 부서에서 만든 부품이 다음 부서의 투입물이 되는 경우이다. 집합적 상호의존성 보다 상호의존성의 수준이 높으며 수평적 메커니즘에 대한 요구가 매우 높다. 생산의 한 단계가 다른 단계의 투입활동이 되는 연속형 기술에서 나타난다. 교호적 상호의존성은 가장 높은 수준으로서 작업 A의 결과가 작업 B의 투입이며, 작업 B의 결과가 다시 작업 A의 투입이 되는 경우이다. 부서들의 결과가 서로에게 영향을 미치는 경우로서 고객에게 다양한 제품과 서비스를 제공할 때 모든 업무담당자가 협력하여 동시에 제공하는 집약형 기술을 사용하는 경우에 나타난다.
대학의 상황을 예로 들어 설명하자면, 집합적 상호의존성은 대학의 강의와 시험을 예로 들 수가 있다. 교수님께서는 규정과 절차를 사용함으로써 동일한 절차를 적용하여 동일한 기준으로 측정할 수 있고,
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