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평가점수A

의사소통기술

저작시기 2009.07 |등록일 2009.07.02 한글파일한컴오피스 (hwp) | 54페이지 | 가격 2,800원

소개글

의사소통기술에 대한 시험자료입니다. 찾아보기 쉽게 정리한 자료입니다. 물론 A+받았고요 시험 잘 치시길 바랍니다^^

목차

제 1장 커뮤니케이션과 프리젠테이션
제 2장 프리젠테이션의 여섯 가지 요소
제 3장 프리젠테이션 자료수집
제 4장 프리젠테이션 구성
제 5장 시각 보조자료와 활용 미디어
제 6장 비언어적 프리젠테이션
제 7장 효과적인 경청자가 효과적인 프리젠터
제 8장 효과적인 프리젠테이션을 위한 여섯 가지 테크닉
제 9장 에필로그

본문내용

[열심히 말해도 내 뜻을 알아 듣지 못한다. 도대체 동문서답이고, 마이통풍이다. 사람들이 움직여 주지 않는다. 팀 내에 갈등이 있다. 팀웍이 잘 이루어지지 않는다. 회의가 비능률적이다. 학회간부들의 사기가 떨어졋다. 불만이 많다. 멤버들이 능력껏 일하지 않는다.]
이런 일들은 커뮤니케이션이 잘 되지 않아 일어나는 일 가운데서 가장 큰 비중을 차지하는 사례들이다. 그런데 조사 결과에 의하면 이같은 현상들의 원인은 거의 대부분이 의사소통이 잘못된 결과로 발생된 문제라는 것이다. . 우리는 자기가 하는 말의 힘에 대해서 너무 지나치게 과신하는 경향이 있다.
즉, 우리는 말만 하면 다른 사람들이 그대도 움직여 줄 것이라고 과대한 기대를 갖게 되기 쉽다. 그러나 말을 하는 사람은 자기 마음대로 하지만 듣는 사람 역시 자기 마음대로 듣기 때문에 때로는 전달하고자 하는 사람의 의도와는 전혀 다르게 받아들이는 경우가 많다.
그리고 전달받은 사람은 자기가 전달받았다고 생각하는 대로 이해하고, 느끼고 또 움직이기 때문에 심지어는 전달자가 원하는 것과는 정반대의 행동이 나타나기도 한다.
다음의 예를 보자.
‘신임 교사가 고등학교 학생들을 앞에 두고 취임 훈시를 한다.’
“이번에 부임한 저는 우리 학교가 우수한 학교로 탈바꿈하고 또 여러분들이 뛰어난 학생들이 되도록 만드는 것을 목표로 하고 있습니다. 그러므로 학생 여러분은 더욱 열심히 노력해 주기 바랍니다.” 이렇게 말하는 교사의 의도는 학생들의 분발을 촉구하기 위해서이다.
그러나 학생들은 입으로는 “예”하고 대답했지만 그들의 마음속을 보면 다음과 같다.
학생 A : 이번 선생님은 오자마자 교장선생님한테 점수 따기 운동을 시작하는 구나
학생 B : 또 얼마나 들볶을려고 벌써부터 저렇게 시작하지?
학생 C : 잘 해보시지, 나하곤 상관이 없으니까...
학생 D : 늘 하는 소리지
이처럼 학생들이 커뮤니케이션 내용을 마음속에서 부정적으로 받아들였다면 신임 교사의 분발을 촉구한 결과가 교실에서는 학생들의 불평, 불만, 갈등을 증대하는 결과로 나타날 수 있다. 이처럼 대화에는 표면관계가

참고 자료

없음
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