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직장예절

저작시기 2009.06 |등록일 2009.06.18 한글파일한컴오피스 (hwp) | 16페이지 | 가격 2,500원

소개글

A+ 받은 레포트 입니다~

각주랑 참고문헌 다 있구요~
사진이랑 사례, 기사 랑 맺음말에 자기 의견 또한 포함되어있습니다.

목차

1. 직장예절
가. 예절의 의미
나. 직장예절의 의미
다. 직장예절의 필요성
라. 직장인의 마음자세
마. 직장인의 기본예절

2. 직장생활에 따른 각종 매너
가. 소개예절
나. 인사예절
다. 방문예절

3. 직장인의 이미지메이킹

4. 직장 내 전화 매너
가. 전화예절의 중요성과 기본 매너
나. 전화 대응 매너

5. 직장 업무수행 매너
가. 이야기 듣는 법
나. 보고하는 요령
다. 전달사항 전달하는 법
라. 주의나 충고를 들었을 때

6. 고객 상대 매너

7. 직장생활 관련 취미와 기호 매너
가. 음주 매너
나. 흡연 매너

8. 직장예절 관련 기사 및 맺음말

본문내용

1. 1. 1. 직장예절 본 보고서의 모든 내용은 별다른 각주가 없는 한 김성후, 김인구, 정순선의「현대 비즈니스 매너」에서 발췌해 정리한 내용이다.
1. 1.

1.1. 1.1. 예절의 의미 예절이란 예의와 범절의 준말로서 공동생활에서 서로 마찰을 없애고 불편을 덜기 위한 마음가짐이며 약속이다. 또한 나를 낮추고 상대방을 존중하는 마음가짐이며, 행동규범에 해당된다. 달리 표현하면, 예절이란 대인관계에 있어서 사회적 지위에 따라 인간의 행동을 규제하는 여러 가지 행동규칙과 사회적 관습의 체계이다. 따라서 예절의 형식은 그 사회의 생활방식, 사고방식, 사회적 흐름에 따라 다르게 나타나며 또한 시대에 따라 변천하게 된다.

1.2. 직장예절의 의미 kkk1920의 ‘〔경영〕직장인의 예절‘ 보고서 p1.
1.2. 직장은 계층과 연령이 서로 다른 사람들로서 구성된 조식 사회이다. 출생, 성장, 교육, 취미, 소질, 가치관이 각기 다른 이질적인 사람들이 모여, 공동의 목표 아래 서로 협력하여 조직적으로 일하는 곳이다. 일반 사회생활과 조직 사회인 직장 생활이 서로 다른 점은 직장에는 나름대로의 특유한 규범이 있으며 공동의 목표를 갖는다는 점이다. 따라서 개개인은 조직의 목표와 규범에 맞추어 자신의 특이성을 조화시켜야 하기 때문에 직장 사회에서 요구하는 예절은 더욱 엄격하다. 일반적인 예절이 인간으로서의 자기 관리와 사회인으로서의 대인 관계를 원만히 이루어 나가기 위한 것임과 같이, 직장 예절은 직장인으로서의 자기 관리와 대인 관계를 공동의 목표 성취를 위한 방향으로 이루어 나가기 위한 것이다.

1.3. 직장예절의 필요성 직장은 출생 및 성장과정뿐만 아니라 취미와 소질이 다르고, 교육수준과 가치관 등이 각기 다른 이질적인 타인들이 집단을 이루어 공동목표를 성취하고, 집단으로부터 얻어지는 이익을 균점함으로써 각자의 생계를 해결하는 곳이다. 따라서 직장예절을 지키는 것은 그 조직 구성원들이 각기 지닌 이질성을 조율해 원만한 대인관계를 영위하고 공동목표를 효율적으로 추구하는데 있어서 무엇보다 중요한 방법이 될 수 있다.

참고 자료

<참고 문헌 및 사이트>

-「현대 비즈니스 매너」 김성후, 김인구, 정순선
-「직장예절」박종원
-「국제예절과 고품격 매너」김영호
-「이미지 메이킹」김은영

- http://www.koreaetiquette.com/
- http://www.yejeol.or.kr/
- http://ye.anyang.go.kr/
- http://blog.naver.com/bebest79/140056932603
- http://blog.naver.com/ilovealps?Redirect=Log&logNo=10036923788
- http://cafe.daum.net/minjangdae/L6yh/56?docid=zQRx|L6yh|56|20090204231749
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