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[서비스운영경영] 서비스 만족 불만족 사례

저작시기 2009.02 |등록일 2009.06.16 한글파일한컴오피스 (hwp) | 2페이지 | 가격 1,500원

소개글

서비스 만족 불만족에 대한 사례

목차

서비스 불만족 사례
서비스 만족 사례

본문내용

저는 노트북을 사기위해 인터넷 및 매장등을 돌아다니며 정보를 수집하고 있었습니다. 그러던 중 자신이 찾던 기능과 가격에 맞는 노트북을 찾은 곳이 TG삼보였습니다. 제 성격상 어떤 물건을 살 때 꼼꼼하게 살피기 때문에 자신이 마음에 드는 노트북이라도 꼼꼼히 따지고 매장에서 노트북을 주문하게 되었습니다. 그리고 일주일뒤 노트북이 도착하였고 기쁜 마음으로 노트북을 구동시키게 되었습니다. 한 시간정도 사용을 하고 있었는데 그사이에 느끼지 못했지만 노트북에서 팬이 돌아가는 소리가 다른 노트북에 비해 크게 들리는 것이였습니다. 물론 일반적인 소리일수도 있으나 조용한 방안에서 사용하기에는 너무 듣기 싫은 소리였습니다. 그리하여 TG삼보 콜센터에 문의를 하였으나 직원들은 서비스센터에 접수를 해놓겠다며 가져가보라고 하였습니다. 그리하
저는 옷을 살 때 티셔츠 등의 간단한 옷은 싸게 사지만 바지만은 메이커제품을 이용을 하게 됩니다. 바지를 사기위해 여러 매장을 돌아다니다가 MF라는 매장에 갔을 때 마음에 드는 청바지를 발견하게 되었습니다. 매장 직원의 말에 의하면 입었을 때 폼도 잘나며 바지 자체가 가벼워 여름에 입기에 좋다고 하였습니다.

참고 자료

없음
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