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삼성 에버랜드 지식경영 시스템 知-Town 사례

저작시기 2009.06 |등록일 2009.06.11 한글파일한컴오피스 (hwp) | 5페이지 | 가격 1,500원

소개글

에버랜드의 지식제안 시스템인 지-타운의 성공 사례를
시나리오 형식으로 등록

목차

(1) ‘知-TOWN’ 이란?
scenario 1)
- 과정 -
scenario 2-1)
-과정-
Scenario 2-2)
-과정-
Scenario 3)
-과정-

<참고 문헌>

본문내용

(1) ‘知-TOWN’ 이란?
*知-TOWN`은 삼성에버랜드가 직원들의 살아 있는 아이디어를 경영활동에 도입하고자 지난 2005년 개발한 사내 온라인 지식(아이디어)제안시스템.
*삼성에버랜드 종사자들은 업무에 관련된 것 이라면 어떠한 것이든 떠오르는 아이디어나 정보 혹은 생각 들을 언제든지 이 제안 시스템에 등록 할 수 있다.
*등록된 아이디어 중 효과적이거나 기발한 것들은 채택되어 가공되고 다듬어져 현 경영에 투입되며 또한 이러한 것은 하나의 경영 지식으로 만들어져 모든 직원에게 공유되고 형식화 됨.
*즉 직원의 머릿속에 있던 아이디어가 암묵지의 형태로 있다가 이러한 지식 제안 시스템에 등록 됨 으로서 분석되고 평가되고 가공되어 하나의 형식지로서 탄생되어 실제 경영에 투입하여 경영 효과를 창출 해 내는 하나의 지식경영 시스템.
*이 지식제안 시스템은 정 직원 뿐 만 아니라 아르바이트생들 에게도 열려 있어 다양한 입장에서 다양한 방법으로 기발한 아이디어를 제각 얻을 수 있는 열린 지식 경영 시스템.
*현재 까지 약 2만 건 이상의 아이디어가 접수됨.
scenario 1)
테마파크 안의 록 공연 테마로 만든 ‘락스빌’ 지역 내의 기념품 상점에서 종사하는 직원 A 씨는 평소 근무 시간 중 어떤 제품은 불티나게 잘 팔리지만 반면 다른 제품은 먼지가 쌓일 정도로 단 한 개도 잘 팔리지 않고, 또 어떤 특정 시간대에는 상품이 잘 팔리고 또 다른 특정시간에는 잘 팔리지 않는 일정한 패턴을 발견 하였다. 이 직원은 이러한 문제에 직면하여 상품이 잘 팔리는 시간대와 그렇지 못한 시간대를 직접 정리하여, 이를 토대로 상점 운영시간과 진열 상품의 종류를 유동적으로 운영 하는 방법을 구상 하였다

참고 자료

*www.samsungeverland.com
*네이버 뉴스
*www.everland.com
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