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평가점수A

CGV서비스

저작시기 2009.05 |등록일 2009.06.04 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 28페이지 | 가격 2,000원

소개글

CGV의 서비스에 관련된 내용입니다.

목차

1. CGV 선정동기
2. CGV 소개
3. 차별화 서비스
4. 티케팅 및 예매 SYSTEM
5. 포인트 적립 SYSTEM
6. 광고와 제휴 SYSTEM
7. 직원관리 SYSTEM
8. 경쟁기업 비교
9. SWOT 분석
10. 세계진출 전략

본문내용

One-Stop
엔터테인먼트
- 고부가가치 창출역점
- 영화 이외 고객 가치 제공하는 서비스산업
ex) 다양한 티켓 예매장애인 관람시설
주차서비스 강화

ALL-NEW-ONE
- 늘 새롭고 다른 서비스
제공 하겠다는 슬로건
ex) 매표소의 유리 차단막 제거
매표원들의 기립을 통해 거부감 없는 서비스 제공
고객 대기 시간 제공서비스

서비스 리콜 제도
- 불만족 서비스에 대해 지적 하거나 서비스 칭찬에 대해 미개봉 영화 시사회에 무료 초대

서비스 상품다양화
- 영화관 내 게임장,스티커 사진기, 커피숍 등 다양한 오락거리 제공
- 각 지점 마다 특화된 서비스 상품 제공
ex) 오리CGV - 골드클래스
강변CGV - 전망좋은 테라스

참고 자료

없음
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