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감성마케팅

저작시기 2009.05 |등록일 2009.06.04 한글파일한컴오피스 (hwp) | 12페이지 | 가격 3,000원

소개글

감성마케팅의 정의와 성공사례

목차

서론
1.감성의 개념
2.감성마케팅의 정의
본론
1. 감성마케팅으로의 변화
2. 감성마케팅의 특징
3. 감성마케팅의 이용사례
1)시각- 코카콜라, 레쓰비, 네이버, 삼성
2)후각- 후아유, 스타벅스, 아로마
3)청각- 스타벅스, S-oil
4)미각- 우리닷컴, 시식,스타벅스
5)체험- 메이폴,샘플랩
결론
- 감성마케팅의 과제

본문내용

1. 감성의 개념

- 이성 또는 오성(悟性)과 함께 인간의 인식능력.

인간은 태어나면서부터 오감(五感)이라는 능력을 타고 났다. 인간의 기본적인 생활은 이 오감이라는 감성에 의해서 지배받는다고 할 수 있다.
감성이란 인간이 가지는 다섯 가지 감각 즉 시각, 청각, 미각, 후각, 촉각 등 오감으로 느끼는 것을 말한다. 이를 좀 더 구체적으로 풀어보면 감(感)은 마음의 움직임을 뜻하고 ,성(性)은 본래 가지고 있는 성격을 의미하기 때문에 감성이란 인간의 마음속에 깊이 간직하고 있는 개성, 취향, 가치의식, 기분 등 인간의 마음을 움직이는 것을 말한다. 인간의 내면을 들여다보면 인간은 감성적인 존재로서 감성은 인간의 원초적 욕구와 만족을 추구하고 좋은 느낌 혹은 나쁜 느낌을 가지며 인간의 의사결정을 정당화한다.

2. 감성마케팅의 정의

감성 마케팅(emotional marketing)이란 물질적인 자극뿐만 아니라 한 걸음 더 나아가서 소비자들의 마음을 상대로 하는 감각정보를 통해 소비자의 감성 욕구에 부응하자는 것이다. 인간은 본래 다섯 가지 감각 즉 시각(視覺), 청각(聽覺), 미각(味覺), 후각(嗅覺), 촉각(觸覺)에 기초하여 정보를 받아들인다는 점을 핵심으로 하여 이러한 감성적 측면에 소구하는 마케팅이다.

간단하게 말해, 감성마케팅은 향기·음악·맛 등 사람의 오감을 이용한 판매촉진 마케팅을 말한다.
알리고자 하는 감성의 특성을 상품에 직접 넣거나 유통점이나 판매촉진활동에 특성을 첨가하는 경우를 말한다. 샴푸, 의류 등에 향기를 첨가하거나 백화점의 고급 의류매장에 라벤더향을 방향제로써 쾌적한 쇼핑분위기를 조성한다든지, 해태음료가 기존 콜라시장 확보를 위해 노란색의 `옐로 콜라`를 출시한 것이 예다.
Sott Robinette는 감성 마케팅을 고객과의 지속적 유대를 추구하는 것으로 고객 자신이 소중하게 여겨지고, 배려 받는다고 느끼게 함으로써 로열티를 갖게 한다고 하였다(2003).

참고 자료

www.cocacola.co.kr
www.lottechingsung.co,kr
www.tij.co.kr
www.whoau.co.kr
www.s-oil.com 외 다수
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