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웅진코웨이의 서비스경영 (내부고객 외부고객 서비스)

저작시기 2009.05 |등록일 2009.05.31 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 27페이지 | 가격 2,000원

소개글

웅진코웨이의 서비스경영및 분석 고객서비스 전략과 sowt분석입니다.

목차

1. 소 개

2. 외부 고객 서비스

3. 내부 고객 서비스

4. 결론

본문내용

* Rental 상품의 다변화
1998년 9월 초기 정수기 제품군만 렌탈
정수기, 냉정수기, 냉온정수기 세 종류 출시
현재 일반정수기, 냉정수기, 냉온정수기, 비데, 공기청정기, 연수기, 음식물 처리기, 물수건 제조기
정수방식, 수압, 경제성에 따른‘맞춤정수기’를 출시하여 선택의 깊이를 더욱 확대

*코디 (Coway lady) &
코닥 (Coway doctor)
웅진코웨이의 코디와 코닥은 정기적인 제품 서비스를 제공하는 서비스 전문가.

고객이 찾기 전에 미리 방문하는 Before service 를 통하여 차별화된 고객 만족을 추구합니다

참고 자료

없음
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