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평가점수B

정형외과 간호 질 평가 (QI)

저작시기 2008.09 |등록일 2008.10.17 한글파일한컴오피스 (hwp) | 8페이지 | 가격 4,800원

소개글

저희 병동 QI 입니다.
평가 주제: 정맥요법의 서비스 개선 및 환자의 만족도 조사
결과 분석 및 개선계획이 자세하게 작성되었습니다.

목차

간호 질 평가 개선 계획서
간호 질 평가(QI) 보고서
1. 평가 주제
2. 평가 목적
3. 평가 방법
4. 평가 기간
5. 평가내용(기준)
6.결과 분석 및 개선계획
7. 기대효과
환자 교육용 Protocol

본문내용

평가 주제
말초 정맥 주사의 서비스 개선 및 효율적 관리
개선 목적
상반기 평가 중 만족도가 낮은 항목을 중심으로 개선 활동을 실시하여, 환자들의 불만족 요인을 충족시킴으로써 최상의 서비스와 양질의 간호를 제공하기 위함이다.
개선 내용
만족도가 낮은 항목의 원인을 규명해 해결하고, 환자와 보호자의 면담을 통해 만족도를 높일 수 있는 방안을 모색해 시행한다. 또한 만족도가 높은 간호사를 좋은 모델링으로 삼아 직무 재교육을 실시한다.
개선 방법
본 정형외과 병동에 입원하여 3회 이상의 정맥주사를 맞은 경험이 있는 환자를 대상으로 설문지를 배포하여 만족도 실태를 조사한 후 상반기와 비교하여 재평가를 한다. 만족도가 낮은 항목을 파악하고 분석하여 환자의 불만족 요인을 향상시킨다.
개선 기간
200○년 ○월 ○일 ~ ○월 ○일.
인력 및 재정계획
○층 정형외과 병동 간호사 전원
기대 효과
정맥 주사는 입원환자들의 필수적인 과정이라 할 수 있다. 그러나 이 과정에서 환자들은 통증에 대한 불안과 시행과정에서의 공포심으로 인해 많은 치료외적인 문제가 유발될 수 있다. 또한 치료자와 환자 및 보호자 간의 마찰이 발생되기도 한다. 그러므로 환자에게 막연한 불안감을 해소 할 수 있도록 사전에 충분한 설명과 정서적 간호를 제공하여, 환자들의 만족도를 높임으로써 간호의 질과 병원의 친절서비스 향상에도 크게 기여하는 것으로 본다.

참고 자료

없음
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