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관광기업의 환경

저작시기 2008.10 | 등록일 2008.10.16 한글파일 한컴오피스 (hwp) | 20페이지 | 가격 2,000원

소개글

관광기업의 내부, 외부 환경들을 다루는 문제점과 현실태, 해결책 방안을 제시하였다.

목차

Ⅰ. 서론
·ⅰ.관광기업환경의 의의

Ⅱ. 본론
ⅰ.기술적 외부환경
①고객관리 ②인터넷 ③교통산업
ⅱ.문화적 외부환경
①한류열풍 ②붉은악마
ⅲ.경제적사회적 외부환경
관광산업의 현황,
관광법규란, 관광법규, 정부규범
각 외부환경에 대한 문제점과 대응 전략을 제시

Ⅲ. 결론
전반적인 문제점과 그에 대한 방안책, 나의견해

본문내용

Ⅰ.서 론
ⅰ.관광 기업 환경의 의의
환경이라 함은 외부 상황을 말한다. 즉 “ 어떠한 대상체를 둘러싸고 관광 기업과 일정한 접촉을 유지하고 있는 외계” 라고 말 할 수 있고 이러한 환경을 토대로 한 관광 기업 환경이라 함은 관광기업을 둘러싸고 관광 기업과 일정한 접촉을 유지하고있는 외부 조건을 가르킨다.
그리고 관광 기업 환경은 어떤 시장환경을 의미하는데 여기서의 시장환경이라 함은 마케팅 측면에서의 소비자 중심의 소비시장과 인력 관리적 측면에서의 노동인력 자원의 공급시장 등 관광기업의 경제활동과 관련된 다양한 시장환경들을 말한다. 관광산업은 다양한 환경요인들로쌓여 있으며 이들과 직간접적인 상호작용을 통하여 성장하고 발전한다. 일반적으로 환경의 변화는 기업에게 기회와 위협을 동시에 제공하기 때문에, 기회를 포착하고 위협을 감소시키거나 이를 활용하는 경영 전략이 요구된다.
이런 관광산업은 거시적 환경과 미시적 환경으로 대별 할 수 있으며 거시적 환경에는 정치경제사회문화기술환경 등 으로 구성되며, 미시적 환경은 정부소비자종사원언론 등 으로 구성된다.
여기서 관광기업환경의 외부환경에 속하는 기술적 외부환경
문화적 외부환경
경제적사회적 외부환경에 대해 알아보도록 하겠습니다.
Ⅱ. 본 론
ⅰ.기술적 외부환경의 호텔 예약 시스템이나 인터넷, 각 호텔들의 고객관리,
부대시설완비등에 대해 알아 보겠습니다.
① 고객관리 부문을 살펴 보면 조선 호텔 고객 관리프로그램 확충 전국 사업장 정보또한 실시간 통합 연내 구축완료. 경영 효율화 기대 국내 호텔업계 선두업체인 웨스틴 조선호텔이 올해 고객관계관리(CRM) 시스템 확충과 공급망관리(SCM)시스템 구축 등 정보 인프라를 대대적으로 업그레이드하는 프로젝트를 시작했다. 또 베이커리사업부, 외식사업부 등 전국 각 사업장의 정보를 실시간으로 통합관리하기 위한 시스템통합 작업도 연내 마무리해 이를 효율적인 경영을 위한 의사결정 인프라로 활용할 계획이다. 조선호텔 최고정보책임자(CIO)인 김성환 상무는 25일 올해 CRM시스템의 업그레이드와 데이터마트 구축, 마케팅 통합정보시스템 추가 개발 등 CRM 투자를 강화할 계획 이라고 밝혔다.

참고 자료

각종 백과사전 및 서적
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