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연세대학교 경영정보학개론 영어해석 숙제- NPS

저작시기 2008.05 |등록일 2008.10.06 한글파일한컴오피스 (hwp) | 6페이지 | 가격 1,000원

소개글

본문(어려운 단어 밑줄), 단어 해석, 본문해석으로 이루어져 있습니다.
이건 시험에 나왔던 본문이니 주의하시기 바랍니다.

목차

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본문내용

NPS: The Next Six Sigma?
The net promoter score for measuring customer loyalty is emerging as a favorite metric for managers seeking organic growth

고객 충성을 측정하는 것에 대한 순 추천고객 지수는 유기체의 성장을 찾는 경영자를 위해 가장 좋아하는 추정 방법으로서 나타나고 있습니다.

I have little doubt that this will be as big and long-lasting for GE as Six Sigma was, a senior General Electric (GE) executive told BusinessWeek in January (see BusinessWeek.com, 1/30/06, Would You Recommend Us?).
The executive, Peter McCabe, chief quality officer for GE Healthcare, was talking about the net promoter score (NPS), a method of measuring customer loyalty.

have little doubt : ~을 의심하지 않다
chief quality officer : 품질관리 이사

“나는 six sigma 를 GE가 실행할 때 크고 장기간 계속됨을 나는 의심하지 않았다”
라고 GE의 상사는 비즈니스위크 1월지에서 말했다.
피터 McCabe, GE Healthcare의 품질관리이사는 순 추천 고객 지수에 대해서 (NPS), 고객 충절 측정의 방법 이야기하고 있었다.

McCabe was prescient. Since then, GE Chief Executive Jeffrey Immelt has told shareholders that the entire company will be using NPS and that it will play a central role in his strategy to drive organic growth.

prescient : 선견지명이 있는
shareholder : 주주

McCabe는 선견 지명이 있는 사람이었다. 그 이후로 GE 행정담당 이사인 Jeffrey Immelt는 주주들에게 회사 전체가 nps를 쓸 것이라고 말했고 그것은 유기체의 성장을 운영하는데 그의 전략에서 중심적인 역할을 하게 되었다

Indeed, business leaders and investors are likely to hear more about NPS, and not just from GE. NPS is the culmination of more than 20 years of work aimed at developing a reliable meas다re of customer loyalty.

참고 자료

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